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2017年09月09日 星期六
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國是港事
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手機錢包出路 便捷可靠不花巧

根據香港金管局的資料,2015年在香港流通的紙幣總值為3,602億港元,數量流通如下:10元約52億張;20元約65億張;50元約7億張;100元約6億張;500元約1億張;1,000元約0.32億張,總量約131.32億張。

以上是每年港幣流動的總量統計,每年還在增長,而周遭的地區紙幣發行的總量呈負增長。進入2017年,香港手機付款的競爭十分白熱化,連支付寶也為香港推出香港獨有的支付寶香港服務。

過去兩年,金管局發了13+3個SVF(儲值支付工具,Stored Value Facilities)的牌照,究竟手機錢包的表現如何?應用手機錢包科技可否改變香港社會,可否減少砍伐樹木,減低CO₂的排放,可否夠提升交易效率及減低成本,以促進經濟發展呢?

欠穩定支援不足 成致命傷

香港比較流行的3款Apps在Google Play的表現,普遍三者都有App穩定性的問題,尤其香港團隊開發的錢包問題最多,負評也最為嚴重,另客户服務不足也是手機錢包的致命傷。

Alipay HK最不好的地方,在於索取個人資料上的處理。TNG有先發優勢,無奈未準備好,就心急在市場推廣,以致系統不能負荷,導致大眾對TNG信心動搖,之後發生了過數(P2P)的問題,使其信任度大減。Tap and Go經歷過NFC-SIM(見下文【知識庫】)高門檻的申請及現在採用Mastercard(debit mode,借記模式)方式,連Mastercard自身對這種debit mode應用度都不太成功,市民對其App的支付需求不高。

TNG的開啟時間是3款之中最長的,愈長的開啟時間,意味着使用者會不勝其煩,再加上不時停止運作,最終會使用家離棄。

須簡便安全 功能太多捉錯用神

現在市場上的手機錢包捉錯用神,太多功能。我們認為打好基礎最為重要,用家追求是更合意和最穩健的支付。其實只要手機錢包可做到簡易操作、安全可靠、運行穩定、反應快捷和較佳客服,已能贏得市場。用家不介意功能少,看看八達通和信用卡,功能單一,但很多用家喜歡,原因在哪?安全、可靠、方便和快捷。

綜合以上的手機錢包這兩年的表現,沒有甚麼驚喜。要達到減少紙幣流量,顯然仍需努力,期待這3間公司會有更好的改善。

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【知識庫】NFC是甚麼?

NFC(Near Field Communication)即近場通訊技術,又稱近距離無綫通訊,是一種短距離的高頻無綫通訊技術,允許電子設備之間進行非接觸式點對點數據傳輸(在十厘米內)交換數據,技術由免接觸式射頻識別(RFID)演變而來,並向下兼容RFID。

撰文:
莊太量 香港中文大學劉佐德全球經濟及金融研究所常務所長
陳大昭 PolyDigi創辦人
周昭雄 PolyDigi首席資訊執行官
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進入2017年,香港手機付款的競爭十分白熱化,連支付寶也為香港推出香港獨有的支付寶香港服務。(新華社資料圖片)
進入2017年,香港手機付款的競爭十分白熱化,連支付寶也為香港推出香港獨有的支付寶香港服務。(新華社資料圖片)
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