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智能生活 僅4成港人精通數碼應用
上社交網查地圖資料 僅屬皮毛

香港人手機不離手,滿街都是低頭族,81%人口能上網,香港人的生活一定很智能?

Google發表的《智能數碼城市白皮書》卻顯示,香港人的生活並非如想像般智能。

Google委託尼爾森進行調查,訪問本港1,000名網民、101個企業領袖。另亦有與焦點小組(Focus Group)、政策決定者及立法會議員見面。

81%自認精通數碼應用 有落差

結果顯示,97%的受訪者認識智慧城市一詞,50%相信發展智慧城市能省時及提高效率、42%相信可提升生活質素。

受訪者更認為,香港的智慧城市發展水平,在亞洲區內排第3(59%),只低於東京(77%)及新加坡(65%),台北則排第6(16%)。

81%的受訪智能手機用家相信,自己精通數碼應用。究竟,甚麼才算是精通數碼應用?

只用手機上社交網站、查資料、地圖,簡單理財或做無接觸付款,原來只屬小兒科。

真正精通數碼應用的用家,會透過手機網購、訂旅遊行程、叫車、叫外賣、處理較複雜的理財事宜,甚至會聲控智能裝置、使用虛擬實境及擴張實境等。在以上定義下,只有42%用家屬精通數碼應用,能稱得上是數碼達人的重量用家只有4%。

除了用家對自己的評估與實際有落差外,調查發現,教育、網絡安全也影響用家對生活數碼化的接受程度。如55至64歲的智能手機用家,對網購的安全最有疑慮。Google香港銷售和營運董事總經理尉俐妮(Leonie Valentine)指:「有3成港人不知甚麼是P2P。」

企業及商家又有多了解市場及自己?79%的受訪企業表示,已有數碼活動滿足消費者的需求。但調查發現,只有20%消費者非常滿意現時享受到的數碼體驗,落差頗大。報告相信,出現以上落差與企業未能了解消費者需求有關,建議商家致力改善與消費者的數碼溝通方法。

95%企業相信,數碼轉型是業務成功的重要因素,調查發現只有52%正逐漸採用最新科技。

然而,企業普遍進行的數碼活動,主要為數碼營銷及廣告(86%)、建立公司網頁(79%)、數碼內容創作(74%),只屬數碼轉型初階。只有55%表示正進行數據分析,21%表示有進行機器學習或人工智能相關事宜。

培養數碼人才 由小孩開始

報告建議,企業不但要了解客戶消費模式,更要致力進行數碼轉型、投資關鍵科技的同時,亦要培養數碼人才。報告同時建議政策決定者要想方法吸引及投資數碼專才、支援創業孵化項目及初創企業家、善用企業提供的數碼科技、推廣成熟有效的範例及維持自由開放的網絡。

尉俐妮表示,要做到吸引及投資數碼專才,必須由培養小孩學習編碼開始,中學、小學及大專也有相應課程。而政府及企業亦有責任培訓及挽留現有人才。「有些中途想轉職成為數碼專才的人,企業可加以培訓及給予機會。」

撰文:
梁巧恩
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手機不離手並不一定是數碼達人,調查發現港人對個人及香港的數碼轉型情況了解不足。(資料圖片)
手機不離手並不一定是數碼達人,調查發現港人對個人及香港的數碼轉型情況了解不足。(資料圖片)
Google香港銷售和營運董事總經理尉俐妮(左)表示,推動智慧城市非單靠政府,亦不能只由一間企業領導,需要大家協作。右為尼爾森(香港及澳門)董事總經理楊慧旋。(張永康攝)
Google香港銷售和營運董事總經理尉俐妮(左)表示,推動智慧城市非單靠政府,亦不能只由一間企業領導,需要大家協作。右為尼爾森(香港及澳門)董事總經理楊慧旋。(張永康攝)
數碼支付已成新趨勢,但香港的滲透率仍不算高。(張永康攝)
數碼支付已成新趨勢,但香港的滲透率仍不算高。(張永康攝)
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