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港金融擁抱創新 煥生機免淘汰

近日在新界港鐵上看到HKMA宣傳移動支付的廣告,其中的男主角不斷迫問女主角:你為甚麼不仔細閱讀註冊條款?你知道如何充值嗎?你知道如何轉帳嗎?你知道轉帳額度嗎?……

一連串的反問恐嚇,我看了兩遍都沒理解,這則廣告的用意是鼓勵大家嘗試移動支付,還是阻止消費者去使用。

傳統的銀行家值得尊重,原因是他們承擔對吸儲和放貸的責任,提供定期利率和保證回報等穩健模式,體現專業投資家負責,和對老百姓負責的態度。但今天的銀行及金融從業者,拿出一堆自己恐怕都無法判斷風險的產品文件,讓消費者確認風險然後購買,以符合監管部門要求的心安理得,將風險轉嫁消費者後獲利。真不知監管者是否真正考慮過為老百姓的錢袋負起責任。

內地競爭殺到 港不進則退

作為非金融從業者,我不知道香港金融產品是否創新,但香港銀行IT系統水平真是不敢恭維。最大最出名那家銀行,去年更新了網站介面,如果向用戶做個調研,恐怕就知道自己改出一個中看不中用的東西,很多原本直觀的流水數據被一層套一層繞得人眼花繚亂。其App打開又常要下載更新後才能使用,是不是故意不想讓客戶看清楚自己的財務數據?此外,各家銀行既然想環保,取消郵寄帳單,那能不能麻煩你們的電子銀行提供長期一些的帳目查詢周期,給用戶多點數據就那麼難嗎?

香港各家銀行理財中心,其上門客戶以阿公阿婆為主,招呼殷勤,喝杯咖啡,看看報紙,炒炒股票,做做投資。然而,為工作生活奔波的年輕人,哪有時間去營業網點和公公婆婆們一起排隊,除了現金以外的業務,如果都可以通過IT系統來完成,那會為我們節省多少時間。說句實話,每次電子銀行搞不定,聽到電話客服讓我去分行進行操作或辦理手續,我想死的心都有。

不知監管部門能否有權利督促鼓勵香港銀行業努力爭取進步,如果做不到,也沒關係,反正內地和世界的競爭者會殺到香港。支付寶已經殺來了。我已經常可以聽到香港本地朋友在討論如何註冊支付寶,如何申請內地銀行帳號。

內地創新的電子證券交易平台也來到香港,低廉手續費,全面交易數據,強大交易功能,一定會給本地保守券商服務帶來壓力。招商銀行作為內地電子系統最領先的銀行,也在收購本地銀行後,大力開發電子系統,最新版手機銀行App已相當先進,為鼓勵使用,用App做定期存款有秒殺其他銀行的超高利率,相信這家本地老舊銀行在創新金融科技的改造下會再煥生機。

逆水行舟,不進則退。不論是一個人或者一個社會,都需要敢於向前。與其死死監管,不如擁抱創新,全中國十幾億人都進入全民手機支付時代,香港有甚麼好害怕的?如果真的害怕,方法也很簡單,就是專門申請一張信用卡或銀行卡,在任何平台,都只用這張卡做電子支付就好了嘛!

http://newhongkonger.blogspot.com

撰文:
耿春亞
欄名: 新香港人
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