流動支付戰場 港銀行如何取勝?

評論版 2017/05/17

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香港的流動支付市場已經進入了百家爭鳴的時代,不少初創企業及科技公司加入市場,提供電子錢包作流動支付和P2P轉帳,這些公司藉着新技術或大量用戶基礎為優勢進軍金融業,給傳統銀行帶來了很大的衝擊和挑戰。

美銀行聯合推平台 抗衡電商

Accenture今年初所作的一個調查更加為銀行的存款和支付業務敲響警號,該調查發現全球銀行及保險業務的客戶中,有三分之一表示願意將銀行戶口轉至Google、亞馬遜或者Facebook。此外,未來5到10年,銀行與他們客戶互動最多的地方相信不再是分行,而是手機,因此銀行不能再原地踏步,必須加快創新,提供更全面的流動銀行服務以保持優勢,利用科技去優化和整合支付服務,朝着無現金社會這個全球大方向邁進,不讓科技公司專美。

現時在美國最流行的P2P個人對個人流動轉帳應用Venmo,是由一家電子商務公司所提供,2016年處理的交易額達176億美元。今年初,10多家當地銀行終於不甘後人,聯手推出Zelle流動支付平台,抗衡Venmo。Zelle支持銀行戶口之間的即時轉帳,利用銀行的網絡及強大支持搶攻流動支付市場,用Zelle跨行轉帳,款項可即時到帳比起Venmo,款項需要一至數天才可變現或存入銀行更方便快捷。

港共用銀通平台 實行更易

其實,在香港推出跨銀行的流動支付平台較美國更為容易,美國10幾家銀行聯合推出一個統一共通的支付平台會存在很多技術上的問題,因為每家銀行的系統都不同。反觀香港,例如銀通的跨銀行平台由30多家銀行共用,在這個平台上提供P2P服務,可提供一致化的客戶體驗,減輕銀行各自在技術上的投資,還有利銀行加快推出其他創新的增值服務。這個平台已經運行了幾十年,安全性也得到充分的驗證。

隨着愈來愈多本地及外來的第三方支付商加入市場,銀行界應該發揮他們的優勢,憑着多年來與客戶建立起來的互信、豐富的資源,以及強大的服務網絡,一起推動發展統一即時的支付平台,做到真正的互聯互通,帶給客戶覆蓋更廣、而且更快捷和安全的服務,引領香港進入無現金社會的領域,這樣才是致勝之道。

隨着愈來愈多本地及外來的第三方支付商加入市場,銀行界應發揮優勢,推動發展統一即時的流動支付平台,引領香港進入無現金社會的領域。(資料圖片)

撰文 : 蔡炳中 銀通行政總裁

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