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你問我答:保險代理這一行

特約 00:00 2018/07/10

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根據保險業監管局的數字,截至今年3月,香港共有65,224人獲委任保險代理人,數量絕對不少。但其實讀者們對這六萬多人正在做甚麼有何概念?而保險代理(Agent)與保險經紀(Broker)又有何分別?筆者希望藉此機會為讀者解開對保險業的迷思,及分享一些小資訊。

保險業是香港的金融服務行業支柱之一,保險在一個社會的角色十分重要,除了為個人客戶於不同人生階段提供合適的財務保障及資產管理服務,更涵蓋社會的不同層面,如醫療、企業及機構投資、政府財務負擔、經濟及基建設施等,為社會各層面的日常運作提供保障。

從業員以代理佔大多數

保險前線從業員一般分為保險代理及保險經紀。保險代理一般而言代表某一間保險公司向消費者銷售該公司的產品;至於保險經紀則會根據客戶的要求,向客戶介紹市場上不同保險公司的產品。

保險代理及保險經紀能服務不同的客戶類型。就保險代理而言,一間具規模的保險公司能為每一個產品向代理作出詳盡而深入的講解,同時亦擁有完備的後勤部門,為代理提供於風險管理、承保、理賠、審計、法律與合規及市場營銷等方面的培訓及支援。與此同時,由於代理所銷售的產品來自其合作的保險公司,故亦可就該產品提供完善的售後服務。根據保險業監管局的數字,截至今年3月,香港有771名獲授權保險經紀,遠較總數超過六萬名的保險代理為少。

保險前線助人自助  演活保險業真諦

代理也好,經紀也好,保險的真諦是防患於未然,為客戶於人生不同階段提供所需的保障。保險是無形的產品,客戶不能觸摸也不能預見其效能,自然較難安心。所以保險前線從業員更加要以真誠及踏實的態度,與客戶溝通及了解他們的保障及財務需求。不少前線從業員分享,當客戶不幸患上疾病或遇到事故時,第一個致電的很多時候是他們的保險代理或經紀。縱然保險產品無法紓緩客戶的病況或傷患,但能夠於艱難的時候為客戶減省一點財務上的煩惱,正正是前線從業員感到工作意義之處。

希望以上資訊有助讀者對保險行業加深了解。假若你對保險萌生興趣,下一期筆者將會分享投身保險行業的點滴。

保誠保險有限公司首席業務總監林忠成先生

(資料由客戶提供)

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