顧客讚賞前綫員工 助提升服務

行政人員版 2018/11/21

分享:

香港近年被指是「投訴之都」,港人事無大小都可以投訴一番,難為了前綫服務員。不少投訴者以為,投訴有助前綫服務人員改善服務質素,原來事實未必如此。

香港浸會大學的一項調查顯示,顧客讚賞對提升服務質素,可能更

...

撰文 : 張寶燕
梁巧恩

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版