回顧與前瞻︰積極推陳出新 持續增長動力

特約 00:00 2018/12/28

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香港是亞洲地區其中一個金融樞紐,而本港的保險滲透率為區內排名第二1,反映其保險市場相對成熟。據保險業監管局(保監局)的資料顯示,香港於本年首三季毛保費總額達$3,883億港元,按年上升6.9%,維持增長的勢頭。而隨著消費者對保險產品及服務的需求逐漸增加,業界也不斷推陳出新,大力推動本地保險市場進一步發展。

本港保險業近年致力參與科技發展,務求在多方面提升服務質素並為市民提供合適的保障方案,而當中保監局亦擔當著重要角色,推動保險科技的發展和應用,並在去年特別推出了保險科技沙盒及快速通道兩項先導計劃,藉推廣保險科技和有效規管來提升本港保險業的整體水平。此外,為把握大灣區發展的機遇,早前保監局及金融發展局分別倡議「保險通」及「壽險通」,旨在長遠推動中港保險銷售業務,更有助提升香港保險業的競爭力。

不斷求變  配合時代發展

事實上,過去一年不少保險公司利用創新科技為行業及市場帶來了新思維,例如將數碼科技結合現有業務,推出了各類嶄新的數碼理賠平台;部分更與醫院合作透過保險科技簡化客戶住院理賠程序。此外,人工智能等創新數碼技術亦陸續被引入,為消費者提供更個人化、方便及靈活的健康管理平台。

香港保險業界一向緊貼市場脈搏,關注消費者的生活模式,深深明白到港人容易忽略健康的生活及作息習慣。有見及此,有保險公司率先聚焦預防、延緩及保障患病風險的概念,並推出健康及保障的產品,如基因測試及生活習慣評估、優化健康生活課程和健康保險計劃等,鼓勵港人培養健康生活習慣。相信這將會是健康保障方案的未來大趨勢。除了照顧客戶需要,業界的同儕均視員工為公司重要資產,因此它們願意投放更多資源在人才培訓及招聘,以提升公司的競爭力和業務表現,更重要的是提高客戶服務質素,精益求精,追求卓越。

看準時機  捕捉新機遇

隨著中產階層及老年人口對長期儲蓄及保障的需求日益增加,保險公司將繼續加強產品開發及優化服務條款與覆蓋範圍;此外,業界亦會積極參與及配合政府推行的相關保險計劃,提供更多保障方案供消費者選擇之餘,亦將留意其他高增長潛力的機遇。保險公司亦會將提升客戶健康水平的產品及服務引入市場,並探討創新科技在業務上的可持續性發展和突破。相信香港保險業發展將更加蓬勃。

1瑞士再保險 <Institute Sigma Report 3/2018> 報告

(資料由保誠保險有限公司提供)

 
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