科技便利生活 消費者話語權趨增

行政人員版 2019/01/08

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科技改變了品牌與消費者的關係,消費者變得更有話語權,對產品、服務的要求更高。借助於科技的力量,消費者相信科技能令生活變得更輕鬆,希望更相信品牌能提供更個人化服務。

畢馬威在2018年全球消費者研究報告《

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撰文 : 梁巧恩

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