減員工冤屈 企業6招留青年

評論版 2019/03/19

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有內地企業的年會表演上,年輕員工改編歌曲「吐槽」對公司的不滿,影片在網絡瘋傳,公司高層竟大讚勇氣可嘉,還獎勵涉事各人12萬元(人民幣,下同)獎金,羨煞網民。

職場上,年輕員工「牢騷多、跳槽頻」似是普世現象。香港也有人力資源顧問機構曾調查打工族的「工作委屈」事件,發現25至34歲上班族委屈感較其他年齡組別為多。這單轟動網民的「唱衰公司有獎金」事件,又給公司管理層及人力資源部上了甚麼課?

事緣早前在內地網絡瘋傳了一段短片,6名年輕員工在周年晚會表演中,改編了歌曲,唱出對公司的不滿,如官僚盛行、效率低下,歌詞直言「幹得累死累活,有成果又如何,到頭來幹不過寫PPT的……」看得台下員工瞠目結舌。

員工唱歌狠批公司 竟獲獎金

豈料公司創辦人兼董事俞敏洪看過表演後,竟「鼓掌叫好」,直呼各人勇氣可嘉,更獎勵每位參與創作和演出的員工12萬元作獎金,希望他們協助公司重回正軌。

這種企業正面面對問題及鼓勵員工敢於直言的精神和文化,讓不少網民羨慕不已,紛紛留言「唱出多少員工的心聲」、「要是在我們公司,這人第二天就被開除了。」可見,不滿工作環境,但又基於種種原因不敢發聲的「冤屈」打工族,不在少數。

英國Global Benefits Attitudes Survey的調查發現,年輕員工較易在職場受壓,有一半(50%)Y世代員工認為自己在職場受壓,X世代的比例是44%,嬰兒潮一代亦有35%。

在香港,經常做到滿肚子冤屈的打工仔,也絕非少數,基督教家庭服務中心轄下的僱員服務顧問就曾與求職平台訪問817名上班族,了解他們工作委屈事件和處境。結果發現「待遇委屈」、「受同事或下屬委屈」和「受上司委屈」是最普遍的3種委屈。但在氣憤程度的「委屈指數」中,「受上司委屈」則排名首位。而25至34歲上班族的委屈感則較其他年齡組別多,他們除了會「努力適應」和「啞忍」外,「劈炮辭職」亦會是其第三條路。

調查提出公司能針對不同僱員協助「解屈」,指員工對人事委屈的情緒反應較大,包括被上司鬧、不公平、同事卸膊,女性尤其敏感於人際相處。建議公司需具備公平和透明制度,管理人員亦要多向員工解釋政策背後的原則和原因。

增職級重培訓 開放溝通渠道

如何令年輕員工心服口服地投入工作?原來有以下幾招:

1)解釋公司願景,參與社區服務,令千禧代覺得自己的工作有意義,增加對公司歸屬感;

2)增加職級及職稱,令員工感到隨年資及經驗值的事業提升,同時提供相應培訓機會;

3)增加鼓勵及回應,開放溝通渠道;

4)增加彈性,得到更多工作和生活平衡;

5)重視培訓,不論是內部或對外交流;

6)給予員工選擇負責項目的機會,令他們更能主動投入到所選工作及發揮創意。

未必每間公司都能以獎金鼓勵員工吐槽訴苦,但多由員工,尤其是年輕員工角度設想,針對問題核心做好溝通,相信是甚麼世代也會受落的人事管理法則。

撰文 : 沈帥青

欄名 : 港是港非

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