名牌為何又出事

副刊版 2019/08/13

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短短兩天,一連兩個國際時尚大牌子的T恤被投訴出錯,一家把香港澳門標註為獨立地區,另一件除香港外,也把台灣台北和其他國家與城市平排處理,「間接表示台獨」,引來中國網民及消費者抗議是意料中事。兩位代言人,楊冪和劉雯也立即主動停止了合作。

中國民間的反應大家都預計得到,但讓人不解的是,有各種先例可循,為何國際大牌子還是會繼續犯這些技術錯誤呢?

有個不太可信的陰謀論說,這些問題(指城市名字被列為國家,不是指辱華形象那種)為甚麼總是出在美國公司(那家出事的意大利牌子,去年被美國公司收購了)?難道是美國勢力故意的?

內地著名公關人士則表示,美國人故意用T恤來搞政治這似乎不太可能,以他們經驗,更多是總部及產品研發部門,根本缺乏對不同地區的協調諮詢,平日也不見得很尊重中國分部的意見。這對他們而言不是新鮮事,他們稱,不少國際牌子的中國員工,哪怕是在中國區的話事人,常碰到的矛盾是總公司雖然說中國市場極為重要,可放手給到中國員工的權力及決策權卻有限,那也反映在不重視諮詢這事上。從實際做事的人的角度而言,則感覺相當委屈,因辛辛苦苦找來代言人,準備好那麼多推廣,一下子就被總部隊友搞彎了。

對外國總部而言,創作團隊未必對這種城市或國家劃分問題敏感,可能只抱舊資料去做,但又沒別的部門去作把關,也省得每個國家分部去問下,事情就這樣發生。但專業人話,這其實不應是理由,因只要對中國市場多些敏感度意識,多點主動去問中國分部的意見的話,問題都可避免。

撰文 : 李照興

欄名 : 中國新呢

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