聊天機器人分範疇 為客戶解疑難

行政人員版 2019/09/18

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近年有銀行開始引入聊天機器人,取代人工服務的客服系統。然而,客戶對於銀行業內林林總總的產品與服務,亦有着各式各樣問題,這些聊天機器人往往未能完全解答。

德勤中國銀行業及資本市場領導合夥人陳子建,以及德勤

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