「勞」而不「準」

副刊版 2019/12/12

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若學生因低分跑來「求分」,我不會馬上落閘,先問:「為何你認為值得高分一點?」若對方理據充分,或能合理地指出其原意被誤解,而又通過我所問的話,我是願意重新考慮的。但有種情況,我必斷然拒絕,就是要求加分的理由只是「我好努力做份功課㗎喎!」

遇上這種答案,我會要求對方思考:「若一個公關,終日好忙碌做事,但做嘅嘢全部錯晒:錯判斷、錯方向、錯定位、錯方式、錯招式,累自己、累同事、累上司、累機構、累客戶,則其終日勞碌有何價值?機構為何仍要留此人?」在社會做事,單單好努力是不夠的,努力得來要「準」。錯了方向、錯了思維、錯了判斷的話,死諗爛諗、死做爛做,都只在錯的胡同裏鑽。尤其是公關,錯的說話、錯的提議不僅牽涉個人榮辱,更會累死客戶,故公關顧問專業的訓練是要在乎「準」和「對」——對局面和牌面掌握和分析得「準」和做「對」的事,而非「好努力」地做錯方向。不僅是公關顧問,但凡領導也該如此。

日前又見有機構公關部,把開記招次數、總時數、答過記者多少問題向公眾列出。如此臚列數據當功績之怪事,開公關界先例,頓成同行富娛樂性談資,笑到人仰馬翻。正常人俱知,此乃公關份內事,等同一個朝九晚五每周返五日工的人,不會四處向人標榜自己一年返了一千九百幾小時工一樣,除非此人自覺「我肯去返工,已屬普天同慶、普世歡騰之奇迹」。放諸公關或其他業界也是同樣道理:(一)份內事毋須當誇啦啦的成就去標榜;(二)次數、時數、數量不代表正面效果,「做嘢」是基本,等於公關開記招是份內事,「做到嘢」才是關鍵,即每次出來都有好效果才是真成績。(三)有其他更大成就或貢獻,則毋須強調份內事。

好的公關用腦,對局面、對策略都拿捏得準,這當然需要之前很努力地每天閱讀世界、社會和公眾,而差的公關則次次出手唔準兼唔中,故只能向人賣「努力」(其實只是「勞力」而已)。堅持未入行的年輕人,要把這個「準」要拿捏得中,就是不想看見彼等他朝當上公關後,把區區份內事當誇啦啦成就向外宣揚。

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

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