教導正確理財觀 預防網購成癮

評論版 2020/01/20

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網購方便,有不少人買得爽快,且愈買愈難罷手,有學者指這是網購成癮,是時候將問題列為精神病。惟國際短期難就這問題達成共識,港府須及早綢繆,並加強對市民的理財教育。

德國漢諾威醫學院心理治療師Astrid Muller對122名尋求強迫性購物症的病人進行研究,發現三分一人對網購過度活躍。研究員認為網購加劇強迫性購物症,即使患者明知負擔不起,仍失控地「落柯打」,估計現在每20人中就有1人受影響,故應將網購成癮列為精神病。

網購成風,因方便消費者,毋須親臨實體店,電商更利用大數據和人工智能技術,分析消費者的搜尋和喜好,提供個人化產品建議,而產品價格便宜,兼且從「落柯打」到付款整個過程,只需在手機屏幕點擊,令人減低警覺性,不自覺地多買。

網購易令人上癮,原因有二。其一,挑起衝動消費意慾。美國密歇根大學研究指,網購平台平均有19種特色,包括限時折扣優惠、產品評分、互動展示等,從而激發網民的衝動消費。其二,尋求快感。加州大學洛杉磯分校神經心理學家Robert Bilder指出,瘋狂購物是上癮的表現,因在瘋購過程中,腦部釋出多巴胺(dopamine),使人感到興奮和愉悅,愈買得多愈有快感。

雙11是全球最知名網購節日,中國浙江一名婦人當天花43萬元人民幣網購,氣得丈夫將她送院,結果她確診患上強迫性購物症。據說,她因工作壓力大,辭職後出現焦慮,引發過度消費。

調查:25%港人 日花3小時網購

香港情況也相當嚴重。綠色和平2017年調查發現,近4成港人為潛在購物狂,每周最少買衫一次。25%被訪者日花逾3小時網購,67%更會在上班或上課時網購。很多港人認同購物能帶來刺激和滿足感,但30%人指滿足感持續不夠一日便感到空虛,需要不斷狂買,結果形成「購物、空虛、再購物」的惡性循環。

瘋狂網購後,除了滿屋多雜物外,還負債纍纍。本港投資者教育中心去年對網購一族的調查發現,57%人承認過度消費,18%人更因網購而無力清還卡數,需要申請私人貸款,平均欠債額3.4萬元。

理財素養愈高 成癮風險愈低

東華學院副校長(學術)林德明教授前年研究指,網購成癮與消費者缺乏理財素養有關。若消費者理財素養水平愈高,如擁有正確用錢態度、養成儲蓄習慣和具有處理債務能力,出現網購成癮的風險就愈低。

網購成癮會影響人的財政、日常生活和人際關係,患者宜及早接受心理輔導。東華三院心瑜軒(電話:28271000)為多重成癮人士提供治療,協助患者重拾健康生活。

網購成癮應否列為精神病暫未有共識,港府宜早作準備,研究相關問題,一旦國際社會認定是精神病便可盡快調撥資源。港府同時須加強學校的理財教育,尤其當前只透過數學、通識等學科,以滲透式教學方法教學生利息或分析消費心態,教育局有需要研究是否仿效加拿大安大略省中學將理財教育列為必修單元,從小培養孩子有正確消費和理財觀念。

網購日趨方便,加上不少電商會提供個人化產品建議,容易令消費者不自覺地多買。(資料圖片)

撰文 : 沈帥青

欄名 : 港是港非

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