職場負面情緒 啞忍不如疏導

評論版 2020/02/05

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英國一項調查發現,員工若在職場遇上不快事件,多數人寧願自己收埋而非向人求助。本港員工同樣傾向對職場難關保持緘默。此類做法不利心理健康,企業應主動設法了解員工真實想法,及早處理問題。

25%打工仔呈抑鬱 近半不求助

英國安吉里亞魯斯金大學最新調查發現,(1)當地員工有59%不敢在職場表達個人情緒,多達6成人表示會選擇自己處理,而非向人求助。由於多數人感覺自己不被公司高層聆聽,因此只有1成職場欺凌個案被舉報。有表達情緒的人士當中,方式男女有別,女性較常在工作期間哭泣,男性則傾向咆哮。

職場上各種問題累積下來可致身心疲憊,但本港員工亦傾向對此「收收埋埋」。(2)《賽馬會心導計劃》前年指出,本港四分一員工呈抑鬱或焦慮症狀,但近半不會尋求幫助。

更甚者,本地打工仔若目睹或親身經歷職場欺凌,亦多傾向啞忍。(3)盈力僱員服務顧問調查顯示,53%員工曾在工作間遇到一種或以上的欺凌行為,但多達42.2%選擇退一步海闊天空。此或與管理層態度有關,54.8%認為公司知情,但也有53.4%表示管理層不會理會。

受現實所困,向上司申訴抑或轉工脫離現有工作環境,兩者都未必容易。與其遏抑個人情緒,倒不如學會疏洩,此固然並非指咆哮,而是哭出來。(4)學者Susan Krauss Whitbourne引述研究指,哭泣有助保持身體穩定、及呼吸與心跳規律。保持身體穩定,同時調節呼吸模式和心率測量。

新App聊天機械人 助紓解情緒

科技亦能起到輔助作用,(5)本港一間初創企業Neurum研發一款新App,讓員工透過聊天機械人表達情緒,軟件可實時跟進個人心理健康及提供減壓建議,更會以匿名方式傳送數據予員工的公司,協助了解員工情況。

對公司管理層而言,員工即使不在明面上表達不滿,但仍有迹可循,(6)人力資源管理公司HRPS建議留意不同迹象例如效率降低、不願出席公司活動、迴避與同事社交、或其他行為變化。至於應對員工不滿則需系統性做法,包括先與員工對話了解其不滿是否與工作有關、研究公司是否有必要或能力迎合員工意見、高層承認錯誤及採取措施預防日後出現類似情況、及在平時多接觸與褒揚員工,讓其覺得自己受到重視。

公司管理到位,則有助員工投入自己的工作,為雙方帶來利益,而非讓職場上的小情緒,累積成大問題。

本港員工遇到職場難關傾向保持緘默,惟此類做法不利心理健康,企業應主動設法了解員工真實想法,及早處理問題。(資料圖片)

撰文 : 沈帥青

欄名 : 港是港非

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