在家上班去行山 如何防員工「偷雞」?

評論版 2020/02/14

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受新冠肺炎影響,不少本港僱主讓員工在家工作(Home Office),惟近日網上流傳在家工作的銀行職員在本應工作的時候去行山的照片。本地缺乏實行遙距工作的經驗,在疫情持續下,工作應怎管理?

本港網上近日流傳多張IG截圖,有一群自稱MT(見習管理人員)的恒生銀行職員在家工作時,結伴行山,並標示是最佳「在家工作活動」。涉事員工據悉已收到警告信,銀行亦開始要求所有在家工作的員工滙報進度,以及證明自己正在家工作。

在家工作時,員工很難避免會做與工作無關的事。美國調查機構Citrix一項調查發現,在家工作的員工中,有43%會看電視或電影、另有兩成會打機,亦有約四分一人會打瞌睡、做家務甚至飲酒。然而,該調查亦顯示,有企業其實不擔心員工「偷雞」,因為據他們經驗,反映在家工作的員工實際上效率更高,在交到差的前提下,認為員工做其他事情並無大礙。

研究:在家工作者 生產力更高

員工並非機器,企業亦不可能一直監視員工,不在辦公室內工作會偷雞,難道在辦公室內就不會?服務外包平台Airtasker去年研究顯示,在家工作的員工每日會分心約27分鐘,少於在辦公室工作者的37分鐘;辦公室內的員工雖然休息時間短於在家工作者,但較長休息時間會有助提高生產力,在家工作者比辦公室員工實際上每個月多工作1.4天,即每年多工作3星期。

外國實行遙距工作不但有更多經驗,企業文化亦對遙距工作更接受。英國政府轄下勞工組織ACAS在官網上公布文件,教企業如何實施在家工作措施,包括考慮員工工種及能力是否合適、需要提供哪些配套、如何管理員工、小公司及大公司分別需要注意的事項等。

在家工作的措施在本港並不常見,匆忙實施只因疫情嚴重,無論企業及員工都缺乏相關經驗,更難事先考慮工作具體內容、員工是否適合在家工作、如何考核管理,以至遙距分工合作的系統和軟件。

專家建議重視溝通 定清晰指引

在這段非常時期,上司應如何管理在家工作的員工?基督教家庭服務中心盈力僱員服務顧問高級經理吳慧琪表示,很多公司會利用通訊軟件,令遙距工作都可以溝通無間;上司亦應要求員工定時滙報工作進度,例如每兩日或每周滙報一次,讓員工有清晰工作方向。

此外,視乎工作性質,上司更應量化項目,只求員工完成工作,例如若早上開始工作、下午出去行山,只要晚上能夠繼續完成,也並無不可,毋須太着緊形式。不過,若工種對工時有特別要求,例如需要在特定時段見客,則需事先與員工溝通好守時的重要性。

吳慧琪亦建議,管理者應採取4大措施提高員工效率,分別為清晰指引、討論空間、彈性處理及提供正面反饋(見表)。

遙距工作若實施恰當,可以是一種家庭友善政策措施,於日後進一步推廣,本地僱主應藉這次疫情想好學會如何實施、並從中汲取經驗。

新冠肺炎疫情持續,不少僱主讓員工在家工作,由於此措施在本港並不常見,僱主和僱員應多作溝通。(資料圖片)

撰文 : 沈帥青

欄名 : 港是港非

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