有機+女性護理 本土小店突圍有法

行政人員版 2020/03/10

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女性愛美,注重身體護理,更愛選用名牌產品。但近年愈來愈多女士注重健康美,天然有機的產品乘時突圍。有專攻身體護理產品的本地品牌,標榜採用有機原料,自設無塵廠房,成功在市場上闖出名堂。

本木序(The Preface)創辦人郭綺琦(Kaya),自言是個熱愛環保的女生,未創立品牌之前,曾開設一間售賣有機產品的店舖,開始研究護理產品。後來,她與好友一同創立品牌,成立初期與本土農業合作,種植金盞花農田,以本地農作物作生產原料,推出抗敏系列產品。

推優惠積分獎勵 鼓勵消費

品牌成立約5年,主攻女性護理市場,包括頭髮、身體、面部等不同類型產品,至今推出逾70款商品。本土小店資源有限,很多人未必對本地製造有信心。Kaya表示,產品的研發及製作過程最為困難,「經營至今,最大困難其實是產品研發,因未必每次做出來的產品都滿意,所以要投放很多資源及時間。」

要調配出合適的配方不易,既要滿足顧客需求,亦要保持產品質素。例如香港女性普遍不喜歡黏膩感,產品的使用感受要夠輕薄清爽,才會受歡迎。此外,產品要有顯著功效,顧客才願意長期購買。為進一步提高客戶信任,前年Kaya在葵芳搭建無塵廠房,聘請員工負責生產製造,廠房更達到GMPC及ISO認證。

品牌已積累一定的客戶群,現時每個月推出不同優惠作招徠,又設積分獎勵方式,鼓勵客戶消費。上月推出面部護理產品,當中的蘋果幹細胞及金桂花兩款精華,較受消費者歡迎,幾乎一半生意來自面部護理產品。

面對突如其來的新冠肺炎,Kaya表示生意上沒有受太大影響,但原料採購及產品運輸都受累,導致生產程序減慢,產量因而減少。「無人會預計到疫情突然出現,現階段只能因時制宜,按照實際情況來制定計劃。」最近,店舖更接洽台灣的護膚品廠商,為客戶搜購消毒搓手液,並以低價出售,意外吸引不少新客戶。

樓上舖好處 提供更佳服務

「原本預計1至3月份都會是生意的寒冬,但近月生意反而比預期好。」對於未來,她仍感樂觀,經歷社會事件後,消費者選擇購物的方式有所改變,不少人願意支持本土小店。她透露,現時每月生意額達到6位數字,大約每月會售出2,500至3,000件產品。

除了設有實體店舖,品牌在各大連鎖店都設有銷售點。她計劃未來將店舖搬到人流較旺的地理位置,招攬更多顧客。比起開設地舖,她更想經營樓上舖,「通常有心的顧客會特意到訪,雖然地舖人流較多,但經營樓上舖可以為每位客戶提供更好服務。」

作者:李寶如

責任編輯:蕭寶玲

本木序(The Preface)創辦人郭綺琦(Kaya)於2015年創立個人護理品牌,產品主打天然有機及本地製作,至今推出逾70款產品。(李寶如攝)

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