防疫帶動電商 SAP推解決方案助轉型

行政人員版 2020/03/20

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新型冠狀病毒肺炎疫情打擊環球經濟,尤其是零售業,大眾市民只能留在家中,而遊戲、網購等業務卻有另類的增長,因此不少中小企都轉而將業務由綫下搬到綫上。

近年企業對於商業智能解決方案需求亦有所增長,為提供相關服務行業的公司帶來商機。為讓本地企業轉型至網上,SAP有SAP Commerce Cloud方案,支援企業為客戶提供個人化網上購物體驗。

SAP香港總經理Fabian Padilla Crisol認為,自從肺炎爆發,本地人流量及購物點的客流量顯著減少。「現時企業對電子商貿營運,優化綫上業務等需求非常迫切,於是推出SAP Commerce Cloud解決方案,希望透過全通道功能(omnichannel capabilities)及本地數據中心,協助企業優化綫上零售業務,擴展海外業務。」

以全通道功能 優化綫上拓業務

據了解,SAP現已為本地多間企業提供商業解決方案。當中就有亞洲萬里通(Asia Miles),該公司就利用SAP Commerce Cloud,建立「生活品味獎勵兌換」平台,為客戶提供智能網上購物體驗,當中就讓客戶以積分換取各種產品。

此外,SAP亦為網上購物平台HKTVmall整合產品目錄和定單資訊,完善購物平台的後端訂購及交易系統,並為客戶提供搜索功能等。方案能有助中小企加快數碼轉型,提升零售流程效率。

其次,本地專門提供健康及食材的網上超級市場FoodWise(慧品),亦有使用SAP Commerce Cloud。在SAP的電子商貿平台支持下,該公司加強了旗下7家實體店的營運。透過方案,FoodWise現提供個人化的電子體驗,整合綫上綫下接觸點,把產品搜索、導航、推薦、購物車、心儀產品、結帳及產品資訊管理功能滙合至單一平台,體現全通道銷售模式。

責任編輯:蕭寶玲

受新冠肺炎疫情影響,市面零售淡靜,不少企業轉攻網購市場。(資料圖片)

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