視障人士受疫情困擾 機構設熱綫助情感支援

副刊版 2020/04/06

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新冠肺炎疫情蔓延,視障人士更不敢外出。在家對住四面牆聽新聞,難免會擔憂和不安。除了派發物資,香港盲人輔導會更聯同香港失明人協進會、路德會石硤尾失明者中心、香港視網膜病變協會及香港失明人互聯會,成立「瞳行抗疫一綫通」計劃,為視障人士提供支援。

自3月9日開始,來自5間機構,共40多位註冊社工負責接聽熱綫,了解視障人士因疫情而出現的情緒困擾,同時解答防疫資源於採購或派發上的安排,有需要會提供社會資源轉介,集中處理有關疫情的問題與查詢。

香港盲人輔導會復康服務總監曾淑儀指,因為疫情嚴峻,視障人士面對不少生活、情緒問題。「試過有個案指排口罩時,前後的市民或不知道他是視障人士,見他不向前行,即使隊伍移動亦不叫他走,越過他買,直至售完。他站在原地停滯不前,像孤立無援般;透過專業輔導技巧,希望幫助紓緩其情緒困擾。」

熱綫助解生活或情緒壓力

熱綫成立後15日,已接聽了近170個電話。其中三分一為主動求助,另外三分二則由「黑暗中對話」的視障職員主動致電,聯絡隱蔽視障人士。曾淑儀表示:「某些會員較靜,又不常出現拿防疫包,社工會主動找出這些會員,關心一下,讓他們知道有這條熱綫,需要時可致電。」

負責接聽熱綫的註冊社工楊可欣指,有長者因疫情影響睡眠、不敢外出,日日留在家做清潔。有照顧者非常擔心視障兒子感染,外出時總為他們戴上手套,怕他到處摸。也有人因家人Home Office的關係,多了時間相處,卻出現更多磨擦。楊姑娘坦言,非只有受情緒困擾才可打上熱綫,若想找人聊天抒發感受,也可以致電。「除了查詢資訊、分享擔憂外,明白他們在家會悶,需要人聊天。跟社工聊天或會感覺擔心少了,舒服一點。」

視障人士一個口罩用3日

余生患上黃斑病變超過20年,現時的視力近乎零,戴上眼鏡都只能看到光和影。他指過年後開始擔心,因找遍全屋都只得兩、三個口罩。「口罩要慳住用,不敢外出。因為出去要靠摸物件,不知會否有細菌。」疫症爆發初期,余生近10日沒出門,也試過一個口罩用3日。以前愛到餐廳喝咖啡、去中心上課,霎時間所有恒常活動、聚會均取消,巨大落差使他難以適應。「唯一辦法就是WhatsApp其他視障朋友聊天,但情緒仍頗低落,因為我好喜歡周圍去。屈在家中,我接受不了。」大多時間都在家聽新聞,了解疫情、擔心附近會否有確診個案。

防疫物資緊絀,一般人搶購已經難,視障人士則難上加難。別人通宵在外排隊,對他們來說根本沒可能。「有時我想嘗試幫手買,上網登記不了,外出排隊又不敢,上落一級、馬路和行人路、隊頭隊尾在哪,我們也不知道。」幸而陸續有不少社福機構派口罩、搓手液,不斷打電話登記、等消息,便成了視障朋友間的活動。

電梯膠片由防疫變障礙

有足夠口罩後,余生漸漸重新外出,會做足防疫措施,戴口罩、勤洗手,每日用消毒紙巾清潔白杖。「跟健全人士不同,我們不能避來避去,碰撞始終有。任何一個地方都會有細菌,唯一辦法就是勤清潔、別捽眼捽鼻,危機感一定要有。」有視障朋友怕細菌,會盡量不握扶手,但余生指會照扶,因意外隨時會發生,做好清潔即可;偏遠、人多的地方當然不去,偶爾會到公園呼吸新鮮空氣,確保附近人不多才除下口罩,除下之後亦會小心放好,避免弄髒。「有人講笑說我婆媽,我不介意,會慢慢鋪張餐巾,摺好裝好。」

為了防止飛沫、病毒依附,現時所有電梯按鈕上都加了一層膠片。對健全人士是保護,對視障人士卻是阻礙。「以前有點字,凹凸可以摸到、認到位,但現在多了塊透明膠片,摸來摸去都不知道在摸甚麼,試過按錯,5隻手指都摸遍。有菌也無奈要摸,只好立即洗手。」縱使生活添困難,但余生指有不少有心人會主動幫他,如食肆職員會為他帶位、清潔桌面,疫情下仍感受到很多關懷。

不只受助 也會助人

有視障朋友住得遠、不敢外出,余生便為他拿防疫包,送到就近的地方交收。不少有心人持續捐贈物資,余生認為已經足夠,便送給其他健視街坊。「遇過一個婆婆在街市買菜,因沒戴口罩而被罵,我便把口罩、搓手液給她,有福袋也會送她。別說我們買不到物資,他們也一樣。感恩有這麼多機構幫助我,如果我能幫其他人,那就去做。」

因為視障,生活方式由主動變被動,需要別人提示、幫忙。余生指要時間調適,但怎樣生活,全視乎個人心態。「你接受到、你能樂觀,行出去即使跌倒、撞倒也好,都能站起來再行。」

作者:吳霆俊

責任編輯:周美好、李越樺

視障人士余先生表示,防疫物資緊絀,一般人搶購已經難,視障人士則難上加難。別人通宵在外排隊,對他們來說根本沒可能。(陳智良攝)

註冊社工楊可欣分享,有視障人士曾致電熱綫數次,分享無工開的苦悶和經濟擔憂,其實只想找人聊天、訴訴心聲。(陳智良攝)

「瞳行抗疫一綫通」熱綫星期一至日都會提供服務,亦設有晚間專綫(晚上 6 至 9 時)。(陳智良攝)

香港盲人輔導會正籌備抗疫「懶人包」,亦有抗疫點字書及錄音書等,教導外出後如何為白杖、導盲犬做清潔等貼士,期望可於 4 月初推出。(Getty Images)

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