宏利料疫情後 保險產品需求升

全面醫保具潛力 人口老化年金吸客

行政人員版 2020/04/08

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新冠肺炎下,各行業受到衝擊,保險業也不能幸免。在港有逾百年歷史的宏利,其香港及澳門首席行政總監戴明鈞上任不久就遇上這個「疫市」。世紀疫症是始料不及,但他強調公司有過百歲,見過不少風雨,一直有危機管理及準備;相信疫情過後,人們更會更重視保險的需要。

戴明鈞來香港前,在韓國保險業界工作。在業內工作多年,他相信每個挑戰總有解決方法。「香港人有一種思維模式,是永遠想方法去解決問題及挑戰,經濟能夠不斷向前。」

保險業聯會在去月曾指出,疫情對經濟構成沉重打擊,保險業亦受影響。最直接的是因全球旅遊業幾乎停頓,旅遊保險收益首當其衝。本地飲食及零售業在經營困難,出現業務收縮甚至結業,令僱員補償保險、財產保險、公眾責任保險等受到影響。就算是人壽、投資相連或一般保險,保險中介人在疫情下,都較難為客戶提供面對面服務。

戴明鈞強調,先要保障過萬名前綫中介的健康,對於保險業監管局(保監局)推出了一系列臨時便利措施,令中介向客戶清晰披露產品的重要資料後,可毋須進行財務需要分析至2020年6月30日的措施,表示歡迎。

被問到會否因應疫情調整今年的業績目的,他未有回應,但強調健康及退休市場,是公司的焦點。

翻看宏利香港2019年的業績,核心盈利按年增長了26%,新造業務價值年增長28%。醫療相關的年度化保費等值銷售額,因應推出自願醫保計劃後按年上升了24%,相對於2018年只上升了4%。事實上,市場上仍有不少人未擁有全面醫療保險,有病時都是自己「掏荷包」直接付費,故他有信心市場仍有很大發展潛力。此外,香港人口老化,亦有助相關產品如年金、強積金的市場發展。

有分析指,疫情過後經濟發展會有新面貌,會出現去舊迎新的局面。近年各地興起的虛擬銀行、保險公司,對傳統銀行及保險公司帶來一定挑戰。

客戶需要中介意見分析

戴明鈞坦言創新對行業發展十分重要,亦見到市場上有「不一樣」的事情發生。但他形容虛擬保險是在新領域中發展,現時規模仍然較細,傳統保險公司正「觀其行」。他強調宏利香港擁有過萬名前綫中介人,接觸面廣。而保險產品不單是一買一賣,客戶需要保險中介提供意見及分析,要有人與人之間的接觸。

然而,社會及科技不斷在進步,是鐵一般的事實。他強調,公司一直明白投資於科技及數碼轉型的重要性。如ClaimSimple.hk丶BuySimple.hk及ManulifeMOVE是好例子,方便客戶購買產品,以及申領賠償。ClaimSimple及ManulifeMOVE更先在香港推出,及後推廣至亞洲如越南等地。

作者:梁巧恩

責任編輯:蕭寶玲

宏利香港及澳門首席行政總監戴明鈞相信,香港是一個甚具活力的城市,疫情過後保險業將有一番作為。(受訪者提供圖片)

香港面對人口老化,不少港人關心退休相關的理財產品。(資料圖片)

仍有不港人未有醫療保險,故戴明鈞相信醫療保險市場是未來的增長動力之一。(資料圖片)

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