派罩派錢便捷保私隱 創智能施政新風

評.析.天下版 2020/05/07

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港府宣布向全民派發可重用的銅芯口罩,昨天開始接受網上登記,一改過往官僚作風,展現出政府服務智能化的施政新風。市民期待當局在派發1萬元時也能簡化行政程序,讓救命錢能盡快到手,惟落實時須顧及便利和私隱,以免引起不必要爭拗。

網上申口罩便捷 擺脫繁文縟節

創科局首天截至昨晚7時接獲逾60萬宗申領口罩的登記,涵蓋逾160萬人,即全港有21%人申請。盡管有很多人同時上網登記,需排隊等候,但運作大致暢順,平均2分鐘完成登記。市民收到完成登記短訊後,口罩將郵遞到登記地址,整個流程約2周。

為全港750萬人派發口罩是一項龐大工程,第一道網上登記的考驗明顯過關,第二道考驗是郵遞派發,若能在兩周派到市民手上而沒甩漏,創科局便能交出亮麗成績。這同時也展現政府在疫下高效施政作風,透過簡化行政程序,擺脫過往的繁文縟節,而且在登記時又兼顧下次派發防疫用品的需要,若登記人同意,稍後便會按地址寄上口罩濾芯,毋須再登記。

市民自然期待政府在派錢程序上,也像今次派口罩般簡便快捷,不會再重蹈之前兩次派錢要填表遞表麻煩、呆等19至21個月才收到錢的覆轍。加上疫情是場持久戰,本港經濟陷入深度衰退,相信紓困措施陸續有來,而派錢可能繼續是個選項,若港府能建立一套可保留紀錄的系統,下次便可大派用場。

事實上,今次在網上登記申領口罩所需的個人資料,如姓名、身份證號碼、出生日期、地址和手機號碼,是智慧城市下核實個人身份的基本資料,只要再加上銀行戶口帳號,便資料齊全,足以啟動派錢程序。

派錢智能化服務 打通認證關節

只要打通關節,不但可加快派錢流程,還有助落實今年稍後推行的數碼個人身份(eID),讓市民透過eID應用程式使用26項政府服務,如報稅、申領駕駛執照、續領車牌、申請公屋和居屋等。商界一旦在疫下舉辦購物節時,也可藉此作為認證模式,從而給予市民折扣優惠,鼓勵消費。

惟在當前社會撕裂下,政府要建立一套可保留紀錄的系統,也可能引起部分市民疑慮。以今次申領口罩登記為例,有網民質疑政府收集太多個人資料,背後是否有其他目的。創科局隨即解畫,指這些資料是用來核實身份,才能確保每個香港居民獲得口罩,以釋除疑慮。

為了盡快落實全民派罩,政府提供選項,登記人可安坐家中收口罩,着重私隱人士可選擇不登記,就是讓市民有得選擇,就如光顧便利店,在非現金的電子支付方面,可各憑喜好,選用八達通、支付寶、微信支付或信用卡等等。因此政府在派錢時,既要提供方便渠道給市民,亦要照顧不懂使用網上銀行服務的長者,以及對私隱敏感的人士,在便利和私隱形中取得平衡。假如大部分人選擇便利,有助推動智慧城市發展。

責任編輯:陳楚源

欄名 : 社評

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