時光倒流四十年

副刊版 2020/05/08

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溝通是雙向的,不能自我中心、自話自說、自我陶醉,所以信息要有效傳達,講者必須做到audience-oriented(以受眾為導向),即要考慮如何切入,才能令對方聽得入耳。那就必須先了解受眾是怎樣的一個人/一群人,例如對方/他們有甚麼價值觀、生活方式/品味如何?在甚麼流行文化底下成長?沒有這種認知,根本不能對口。

有汽車品牌推出新型號,流綫型車身加上左右兩旁車門像林寶堅尼般兩翼向上打開,售約八十多萬港元。如此高調的車,會吸引哪些人?潛在顧客一定不會是樸實低調的family man。然而,請看看他們的文案宣傳:「它擁有相當大的內部空間,使其成為最受兒童歡迎的電動車之一。」為人父母者,根本不會以這類設計為首選;而喜歡這款車的人,或多或少品味都比較時尚。試想想,有品味者會否向友儕介紹新車時,用上此車乃「最受兒童歡迎的電動車之一」這種「咁唔威」的說法呢?傳達信息時,沒考慮到對家是甚麼人,就會出現這種格格不入的情況。對不到口,就不可能造就有效溝通。

早前,有局長為應屆DSE考生打氣,用了已故歌星鄧麗君的歌曲《漫步人生路》,引用歌詞「路縱崎嶇亦不怕受磨練……確信良辰美景在腳邊」。這是上世紀八十年代初的歌,鄧麗君在一九九五年逝世,而應屆考生應在二○○二或○三年出生。我沒質疑這位局長盼為考生打氣的意圖,但很明顯不是audience-oriented的話語。用上時光倒流將近四十年的歌曲,卻期望可引起現時青少年的共鳴和感到鼓舞?那是一種很單向的思維和溝通,亦反映了局長和年輕一代斷層了好幾代。沒有對口,哪來對話?我們社會為何到今時今日,仍對不出一番好話來?當各大人物都活在自己的年代和自己的世界,兼能享受着美好的收成期,那麼,如何跟不同層面的人對口和對話,就自然不是他們思量、上心和關心之事了。

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

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