好老闆聘聾啞暖男7年 無聲滋養深厚主僱情

副刊版 2020/10/07

分享:

7年前,面對辦公室助理流失率高,難請到具責任心的後生仔,測量師行董事葉浩然(John)和同事剛好看到勞工處推薦聘請殘疾人士的計劃,於是本着不妨一試的心態參與,就此碰上聾啞人士阿聰。一個偶然的機會,造就一段長達7年的主僕情。

在此之前,John從未接觸過聾啞人士,對他們的能力、溝通認知不多,也因而擔心過。「接下來的日子,大家溝通都要手寫、傳信息?究竟他們的能力如何,能否勝任工作?這些都是問號。但試試看吧,幾個月後就知結果。」John想像過最差的情況為無法指示工作,對方也不能理解。

增措施配合殘疾同事工作

疑惑、擔憂多,John便與行政部同事溝通,特別制定列明工作內容、類別、日期等資料的文書支援工作申請表,清楚記下每項工作的細節,好讓阿聰理解後工作。「我們不能用言語去指示他做,所以我們設計一個表,哪位同事要送件、送去哪裏、聯絡人資料等等,就寫低讓阿聰知道。」John笑指這不但能讓阿聰清楚理解,另一方面亦讓同事更仔細、謹慎地看待每一項工作,溝通得好之餘,客人也覺得這家公司工作整齊有條理。

不少上司或覺得要全公司遷就一個人是件麻煩事,故會要求員工具備強大適應力、能自行處理各樣工作,John則有不一樣的看法。「你請個同事,就要提供合適的工作和環境給他。我們應盡量配合其能力,讓他工作得順利,發揮到自己。同事們都好配合,沒排斥,無怨言也沒歧視。」

從不遲到做事可靠

初初送件,John與同事都曾經擔心阿聰不熟路,不能與人溝通會釀成問題,考慮過找一個人陪他去。後來發現阿聰去之前已做足功課,找好路綫和所需時間,從未試過遲送到過,更要100%清楚了解細節後才送件。「只花一兩個星期,他已跟上進度。他對份件的緊張程度比其他人都高,每日有3至7份件出街,排到好密,他也趕到Deadline;工作7年送了無數份件,接近零出錯。每份件他都好上心去做,這種積極的態度好難得。」

9時開始工作,阿聰每日8時45分就會到公司,比老闆還早,無遲到過亦不輕易請假。John形容阿聰為全公司最上心的員工,態度專注認真,對交托予他從無甩漏、也不遲交,故公司也不斷讓他嘗試其他工種。但在試新工作之前,同事們都會先與阿聰溝通,確保他想做、理解才會讓他做,不會盲目要求。「我們跟他交代清楚工作,他考慮完覺得有信心就會做。由初初送件、做文書處理,阿聰現在也會幫手做HR工作,如計糧、查勤等,每月的Deadline他都準時做起,真的好可靠。」

職場暖男積極融入環境

言語不成彼此的隔閡,John與員工們透過不斷溝通,了解阿聰的想法再配合,從無質疑或不信任他的能力。「老實講,我不想他在這裏送件送10年,我都希望他能試試其他工作。這對我、對他而言都是機會,現在我就有了個可靠的人做事。並非我幫他,他也幫了我,大家關係平等,好開心;他入來公司,我就安排一個他能勝任、有發揮的工作崗位給他。我不會要求他不斷進步,只要他做得開心、做得到,我就覺得足夠。」

阿聰被同事稱為暖男,皆因他相當細心,時不時關心同事。而大大小小的公司聚餐、活動,他幾乎都去齊。「他不能像其他同事般嘻嘻哈哈講笑,他就用自己的方式,靜靜地融入環境。有時會WhatsApp幾句與你聊天,跟住一起玩。」John笑指阿聰觀察力相當高,試過有次在房打瞌睡,阿聰也傳信息問候。「他問我是否最近太忙,身體不適?我說睡得不好而已,哈哈。他好主動與我聊天、好關心人,我也及不上他。」話雖如此,但John一知道阿聰父親入院,也立即慰問、送果籃,他需要放假就全力配合。

盼各公司能主動提供機會

John坦言賺了個好員工,對阿聰的工作表現喜出望外,惟社會大眾對殘疾人士了解不多,不少人或因而質疑他們的工作表現,John期望大家可先嘗試合作,其實非想像中那麼難。「因為未接觸過,所以會有好多疑問,我們初期也同樣。嘗試了就會發覺磨合、溝通等困難都不是大問題,好容易克服。」

他指殘疾人士的就業機會已不多,盼其他公司如情況許可,都可以主動聘請他們。「我們剛好碰上勞工處計劃才請到阿聰,一般沒甚麼機會接觸,更不會登廣告註明要請殘疾人士,變相他們的機會就少了好多。如果社會大眾願意給予他們機會,他們自然可以試多點。」他強調非以「幫人」或「施捨」的心態對待殘疾人士,只是提供一個工作平台讓他們發展、發揮所長。「不敢用幫這個字,只希望阿聰生活安穩,有穩定收入、工作順利,我們小公司老闆,做到的就是這些。」

作者:吳霆俊

責任編輯:周美好、李越樺

相處7年,阿聰(右)感謝老闆John(左)給予他機會工作;John則指阿聰是個「好到不得了」的員工,幫了他不少,毋須道謝。(黃建輝攝)

阿聰工作認真專注,好少分心,同事遲交、有甩漏,他也幫忙提醒,以防延誤進度。(黃建輝攝)

「暖男」阿聰時常傳信息關心同事,同事女兒生病也會問候。(圖片由被訪者提供)

John形容阿聰為暖男,其實他也一樣。他留意到阿聰愛穿球衣上班,特意送了一件新波衫給他。(黃建輝攝)

公司舉辦自助餐、遊船河、去迪士尼等活動,阿聰都有參與,並指很開心是公司分子。(圖片由被訪者提供)

有時員工聚會,阿聰參與時會主動WhatsApp與John或其他同事聊天。(圖片由被訪者提供)

為配合阿聰工作,公司製作文書支援工作申請表,若要入信寄信、送件或影印等,同事都以此向阿聰清楚交代。(圖片由被訪者提供)

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版