建設傷健共融 企業宜多花心思成本

評論版 2020/10/17

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新冠肺炎疫情持續肆虐,在日常生活上為市民帶來不少困擾。要跨過這個難關,得靠各方攜手應對。在緩解疫情對市民的影響上,商界實在功不可沒。

香港企業以靈活變通見稱,面對口罩供不應求,便有本地商家自設生產綫,為市民解決燃眉之急;在禁止堂食期間,有酒店立刻免費借出場地,讓公眾入內進餐;亦有大型傢俬公司,慷慨借出椅子,供公眾用膳。

企業經營生意,自然會在商言商。但企業立足於社會,便不能只着眼短期的自身利益。有些企業在抗疫路上不以盈利作為唯一考量,在顧全社會大眾的福祉上不違餘力,相信這份同舟共濟之情,香港人將會銘記於心。

疫情下,企業能發揮其優勢,為弱勢社群緩減困難;同理,在建設傷健共融社會上,企業的支持也實在不可或缺。本地商界一直樂善好施,「企業社會責任」(Corporate Social Responsibility)的概念亦廣為本地企業所推崇。可惜的是,一些僱主沿用慣性的角色定型,懶得去探索殘疾人士有甚麼潛質;設計工作崗位也是以主流角度出發,鮮有花上心思和額外成本,來配合殘疾人士的需要。

商界角色 堪比社福機構

香港交易所要求上市公司每年遞交《環境、社會及管治報告》(Environmental, Social, Governance Report,ESG Report),公開有關企業社會責任的資料,但目前大部分企業的ESG報告,均沒有觸及殘疾人士就業議題。在最新生效、2020年7月公布的《環境、社會及管治報告指引》中,也未有要求企業披露有關支援殘疾員工方面的資訊。

然而,在協助殘疾人士就業上,商界有更重要的角色,甚至比政府和社福機構有過之而無不及。大型上市公司固然聘用大量員工,而本地亦有逾34萬中小企業,為約130萬人提供就業機會,佔本港就業人數(公務員除外)接近一半。這些企業內的人力資源政策、工作流程,以至辦公場所的設計,在支援殘疾人士就業上舉足輕重。

要推動共融職場,不單要靠一顆善心,還需講求策略。企業可以參考關志健今年在《Corporate Social Responsibility and Environmental Management》期刊中提出的「ABCD框架」,以制定適當的方針,支援殘疾人士融入職場。

適度遷就 也需真實體驗

「適度的遷就」(Accommodations)指企業可以在合理情況下,為殘疾員工提供適當「遷就」。僱主可安排彈性上班時間,讓他們突破障礙,從而有更好的發揮;亦可加入無障礙配套設施,如購置小斜台及安裝合適的電腦軟件,已可以大大減少殘疾員工因身體殘障帶來的不便,讓他們可以在工作上全情投入,發揮所長。

然而,工作上的「遷就」不宜大幅度脫離企業原有的運作模式。因為當企業貫徹其「商業運作場景」(Business-oriented Workplace),殘疾員工便能切身感受真實的工作模式,亦能與同事真誠互動,使他們能掌握現今市場的實際需要,有利他們的長遠的事業發展。因此,我們需要秉持平衡的原則,一方面要給予適當的配套,另一方面亦要給予真實的體驗,以免他們過分受保護,日後難以融入社會。

企業亦應以「關懷/友善態度」(Caring Attitude)對待殘疾員工。殘疾員工在職場或會因被誤解,而受到不友善對待。因此,僱主可在工作間推廣「傷健共融」的概念,促進員工間的交流互動,鼓勵他們互相尊重。在愉快的工作環境下,相信溝通和合作能更順利,從而提升工作效率。

有所要求 充分展現才能

為了促進殘疾員工的事業發展,企業主管亦須對他們「有所要求」(Demands)。殘疾員工與健全員工一樣,都有着不少潛能,所以亦能精益求精,在工作上再創新高。企業可考慮殘疾員工的能力和需要,定期與他們商討工作要求,亦給予適當的指導,讓他們能充分展現才能,在職場上有所成長。別忘記,殘疾員工跟其他人一樣,犯錯時需要他人去糾正,疏懶時需要他人去鞭策。如此,殘疾人士才會在職場上成長。

一提起殘疾人士的就業需要,許多人都會聯想起政府和社福機構所提供的支援服務。不過,若要建立真正的共融社會,企業的積極參與乃不可缺席的一環。可喜的是,一些企業也積極參與。例如,BCT銀聯集團在近年推動職場共融,包括安排一些殘疾人士到公司實習,繼而聘請他們,同時亦邀請社福機構提供培訓,讓僱員更了解如何與殘疾僱員相處。在不久的將來,我們期望香港有更多良心企業,願意身體力行,使善心不止停留於傳統的慈善工作,更推展至職場共融工作上。

*本文是大學教育資助委員會知識轉移撥款資助的研究計劃成果之一。

本地逾34萬中小企業,為約130萬人提供就業機會,佔本港就業人數(公務員除外)接近一半,在支援殘疾人士就業上舉足輕重。(資料圖片)

撰文 : 關志健 香港城市大學社會及行為科學系助理教授
鄧藹婷 中文大學社會工作社會科學碩士應屆畢業生

欄名 : 國是港事

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