網頁無障礙 助視障人士接收資訊

評論版 2020/11/05

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一項亞太區調查顯示,本港無障礙網頁及手機程式政策綜合排名第三,惟多個方面仍有待改善。疫下生活愈趨虛擬化,網頁亦須無障礙,以免讓視障人士與社會脫節。

本港失明人協進會早前獲世界盲人聯會亞太區委託進行一項調查,發現本港在亞太區12個國家及城市中整體得分1.48分,排名第三,僅次於澳洲與南韓。港府得分(2)雖高於澳洲及南韓,但本港其他行業的網頁對視障人士的友善度卻不然,包括交通服務(鐵路、航空)、媒體、醫療機構及網購平台。

標準未完善 殘疾者難獲公共服務

據失明人協進會會長莊陳有表示,疫下生活模式轉向虛擬網絡,令網頁無障礙變得更為重要,若無障礙標準未達完善,則殘疾人士容易被排拒於公共服務以外,就連購物都可能遇到障礙。本港作為《殘疾人權利公約》一員,有責任保障殘疾人士可與其他人一樣,無障礙地接收資訊。

英設特定標準 違規可告歧視

以英國為例,《平等法案》(Equality Act 2010)規定當地企業若設有網站,則必須可被殘疾人士瀏覽,並須確保符合特定設計標準,否則可構成歧視。皇家盲人研究所(The Royal National Institute of Blind People,RNIB)過往曾因此向數間企業提出訴訟,當地企業為免遭官司纏身,對此已較重視。

網頁要方便視障人士瀏覽,可從多個方面入手,部分人士(例如長者)只需將字體放大即可,弱視患者對顏色對比則有更高要求,讓頁面可透過鍵盤操作,亦可減少部分人士需要盯着屏幕找鼠標,導致眼部勞損等問題(見表)。本港政府資訊科技總監辦公室亦已推出無障礙網頁手冊,協助民間企業及機構設計方便殘疾人士的網站。

港府在此方面走得較前、不輸外國,但民間企業網頁無障礙仍有待改善,香港互聯網註冊管理有限公司行政總裁黃家偉今年撰文指出,逾9成政府流動應用程式,已全面提供無障礙功能,但中小企僅逾3成的網站或App,有全面或部分無障礙設計,未採用的企業多因「缺乏相關知識或技術」、「缺乏資金」和「缺乏人手」。

公眾重視企業 履行社會責任

本港有初創企業嘗試用科技為視障人士解決日常生活中的問題,iSEE Mobile Apps旗下產品便有多種功能,例如iNews可幫助視障人士從政府公開資料庫「資料一綫通」免費取得純文字、不含廣告的新聞,方便用手機朗讀出來。

對企業而言,要將網站設計得方便殘疾人士使用,意味投放額外成本,但當下消費者重視企業履行社會責任,企業多走一步,亦或起到吸客作用,實宜多作考慮。

疫下生活模式轉向虛擬網絡,令網頁無障礙變得更為重要,否則殘疾人士連購物都可能遇到障礙。(資料圖片)

撰文 : 黃凱迪

欄名 : 港是港非

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