滙豐應用AI 監察電話客服質素

自動質量管理系統 準確度逾9成

行政人員版 2020/12/08

分享:

無論是否有疫情,金融機構要數碼轉型已是趨勢,亦明白善用數據對了解客戶及制定未來發展策略的重要性,運用人工智能,更能有效獲取及分析數據。

HSBC最近夥拍Google首度於電話客戶服務中心應用「自動質量管

...

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版