公關101

副刊版 2021/01/06

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世界愈來愈奇怪,認真你未必輸,但一定會癲,在這日日新鮮日日金的世代,要百毒不侵,不妨抽離一點察看一些千奇百怪。有些人和事,用專業公關標準去認真看,要不嚇死、要不激死,但換個角度去看,其實也可以是笑死和(戥當事人)尷尬死的,是上佳的反面教材,也頗具娛樂效果。看過這些反面教材才知要重溫一下最基本的公關原則。

一、工作份內事是應該的,不要把做份內事大鑼大鼓鋪相當宣傳或呃like,因為那是你𢭃那份人工根本應該做的,把份內事當公關事,是突兀矯情肉麻當有趣。

二、公關顧名思義是面向公眾,即是當中有你的支持或愛戴者,也有反面的,別只顧圍爐取暖;上乘公關能把敵人變成同盟,反之,毫無公關智慧者,能把本應跟你站同一陣綫的同盟,都想快快脆同你割蓆。

三、企得在鏡頭前,別擺出一副怨婦或怨男酸相,絕不能從面部表情或語氣中散發自覺好委屈、深深不忿或你哋全部人都唔識貨的嘴臉。皆因對得鏡頭,就代表背後的品牌、機構或地方,不僅影響個人榮辱,而是背後的單位,若因個人的心理缺陷擺出一副充滿怨氣的酸相,那就是說明你的心理質素孭不起這個位置。

四、Third Party Endorsement(第三方認證)好緊要,但這第三方不能是自己友,自己友幫自己講說話,又或搵自己友訪問番自己,那不是第三方認證,而是係人都睇得出的偽公關show,極其量只製造了自我陶醉或自欺欺人的效果,對真正局面毫無幫助。

五、有些說話,不是自己說的,例如,話自己好勁、話自己深受客戶/市民/老細支持,又或聲稱自己好強大。如此自說自話令看的人都(戥佢)尷尬的話,還有甚麼公關可言?真正的公關,是不用自己說出口,卻能令人家有感而發。

以上皆最基本的公關101,但其實毋須特別上公關課程也應曉得,因這也是最基本的做人101。若連此基本功亦未曉,咁真係枉讀書矣。

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

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