客服數碼化 宜為員工提供技能準備

行政人員版 2021/04/09

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【本報訊】新冠肺炎疫情改變消費習慣,消費者愈來愈接受透過數碼渠道與商戶互動。有調查指出,疫情之下亞太區企業在數碼化上面對壓力,須加快應對客戶服務需求,否則面臨虧損的風險。

雲端通訊公司Infobip日前

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