【康宏理財巨星專題】 兼顧理性與感性   由心出發 維繫團隊 

特約 00:00 2021/04/30

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SNIPER五大核心成員﹕Ricky (左一),YC (左二),Sing (後中),Anthony (右二) 及Heison (右一)。

康宏理財服務有限公司(「康宏理財」)高級業務拓展總監黃玉菁(Ivy)想法進取,不但有敏銳的市場觸覺,在領導自己的團隊時,也糅合了系統化與人性化的管理方式,務求團隊能以最高效率的方式運作。與此同時,Ivy 亦不忘關心成員的身心需要,提升團隊的士氣及業務表現。

團隊日常運作  五位大將齊主理
Ivy的「SNIPER」團隊有過百名成員,即使她有三頭六臂,即使一日有72小時,Ivy也不可能獨自兼顧到團隊的每一項細節。因此她建立了核心5人小組,小組成員主要擔當團隊裏5個不可或缺的角色,分工處理團隊不同範疇上的工作。「Anthony負責對外業務統籌,Sing負責業務拓展,YC和Ricky負責新人培訓,Heison負責團隊關係建設。他們5人就是SNIPER團隊系統的核心,每人旗下均有一隊同事協助他們。」

Ivy授權予核心小組負責團隊的日常事務,除了因她非常信任同事的能力,另一原因是因她有更重要的任務。她的日常工作,除了跟進客戶、為團隊做重要決策、培訓外,就是舉辦不同的活動以凝聚團隊各成員,如每月為團隊成員舉辦的生日會。

關心團隊成員心理變化  身兼多職助同事分憂

Ivy的團隊經常舉辦聯誼活動,凝聚成員間的感情和士氣。

身為團隊領袖,Ivy非常關心成員每日上班的心情,她認為只有好心情,工作才會有好表現。「人總會受情緒影響,同事的心理因素是最難控制的,所以我很留意同事的心理變化,以防他們被私事影響工作。」Ivy表示自己不時會與同事傾談,聆聽他們的心事,更笑言說過程中她更像團隊的『心理醫生』。」

Ivy雖然日理萬機,但仍堅持每月為成員舉辦生日會,亦會親自挑選生日禮物。「團隊日常大小營運事宜已放手交由同事處理,但我唯一堅持親手處理的,就是為同事預備生日禮物。」她透露:「這令我有機會親自接觸每一位同事,令他們感受到我在乎的不只是業績,而是他們每一位。」

時刻心繫團隊的Ivy期望,今年內團隊人數能突破200人,也期望成員在心理上不斷成長,壯大SNIPER的影響力。

(資料由客戶提供)

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