令人動容的嘉許信

副刊版 2021/05/06

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執勤時收到乘客的嘉許信,常見寫着:「They have the best customer service. They go above and beyond.」意思是服務水準已超越工作所要求的標準。

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撰文 : 藍海寧

欄名 : 雲海漫遊

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