Staycation醜態

副刊版 2021/05/24

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不止一位五星級酒店公關朋友向我訴說,其實做本地staycation,上下同事都覺得非常辛苦,尤其是房務清潔工作的姐姐。原因不是入住人多做得辛苦,而是每日總會遇到非常難服侍的香港本地客。以下是任職酒店公關朋友向我透露的某些本地客行為:

一、喪攞酒店浴室沐浴用品:原本放在浴室那兩套旅行裝沐浴用品還未夠,還致電向房務部一次過要多一打。惟工作人員告知,每次來電只能奉上兩套時,該客竟在一晚致電四十三次索取!用「喪」去形容不為過吧?!

二、喪𢱑着數:以投訴去𢱑着數,投訴理由包括:要他們排隊、人太多、吃不到想吃的、housekeeping太慢、沒有延遲退房的額外優惠等,之後就要求酒店升級房間、免費送豪華晚餐,甚至要求賠較房價高四倍的金額;有些更獅子開大口要求upgrade住總統套房。

三、聲大夾惡:房客有過分要求,工作人員好意解釋酒店規矩有定,房客馬上兇神惡煞咆哮:「你依家係咪歧視我呀?!」據酒店工作的友人們透露,在staycation這一年期間,他們最常聽到的,就是動不動就被質問:「係咪歧視我?!」令前綫工作人員非常為難。

以上僅冰山一角,還未計那些在房間內猶如打過仗、玩完wargame、食物垃圾滿房和滿牆都有的行為。種種例子,不是罕例,亦不是偶然才發生,從事五星級酒店行業的朋友會告訴你,這是他們的日常。我問:「這些行為去到其他地方,如我們稱之為『家鄉』的日本,不知當地人會如何看?」友人工作的五星級酒店是國際品牌,講出一些日本同事口中的港客行為,醜態百出,我聽罷實感汗顏,甚至不齒。只能說,若這些香港人以國際都會人自居,曾笑過別人土豪格、不文明、沒文化,那他們就先要自我檢討一下,是否五十步笑百步?

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

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