得罪打工人

副刊版 2021/06/09

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昨日談及慈善show一曲《一事無成》為失業人士打氣,釀成公關瘀事。這種因為忽略別人(尤其基層)感受而被鬧爆的個案,又豈止香港?

去年十一月,小米集團清河大學副校長王嵋在論壇聲稱,小米認為未來的天下,是得屌絲者得天下。「屌絲」,在內地絕非粗口,而是自一二年開始從內地興起的流行詞,意指「人生失敗組」、「人生輸家」、「一事無成」的年輕人,通常是年輕人用來自嘲的。然而,自嘲是一回事,被人笑loser,則另作別論。而小米的客戶群俱年輕族,此話直接得罪米飯班主,有網民評價:「小米成功將自己拉回低端機行列」。王嵋最終要出來致歉和主動請辭,才平息怒憤。

小米此事,我認為可看成王嵋因代溝而造成的無心之失;其原意是想表達「得年輕人得天下」之意,可能是她對年輕文化和潮語掌握得不夠好,不明其意就亂講亂用,致令不必要地造成對小米品牌和對自己的傷害。這又是敏感度不足的一例。

但寶馬中國於去年十月在微博的發文,卻刻意炫富兼貶低他人,令人非常反感。他們在一張寶馬跑車照上,加了這一句:「我已經加滿油了,你呢?打工人。」「打工人」一詞,是內地近年興起的潮語,意指要勞動、工資又低的一群,帶有卑微之意,是現代人對職場壓力的一種宣洩。普羅大眾,其實大部分都是打工人或打工仔,他們用「打工人」來自我消遣,是苦中作樂的自嘲,但給別人嘲笑則是另一回事。寶馬汽車定位於高檔產品中,用「你呢?打工人」就有炫富、看不起人之意味了。因此,微博帖文甫出,基本上就得罪了全國打工仔,寶馬瞬即翻車(內地網路用語,指被坑了、出現意想不到的關公災難)。

故事教訓:對社會上的基層家庭、打工人、難向上游移動的年輕族,企業要提高敏感度,盡量避免有傷害人家感受之用詞或動作,但亦萬萬不能消費他們作煽情之舉,看在現時精明之公眾眼內,徒增反感。

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

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