防曬噴霧致癌危機

副刊版 2021/07/21

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上星期,美國強生(Johnson & Johnson)被當地一間獨立經營的藥劑公司Valisure LLC驗出旗下品牌露得清(Neutrogena)和Aveeno,有五款防曬噴霧致癌物質Benzene(苯),如下:一、Neutrogena Beach Defense防曬噴霧;二、Neutrogena CoolDry Sport防曬噴霧;三、Neutrogena Invisible Daily Defense防曬噴霧;四、Neutrogena Ultra Sheer防曬噴霧;五、AVEENO Protect + Refresh防曬噴霧。

美國強生於七月十四日的新聞稿,作出了以下處理:一、列出五隻受影響產品的名稱;二、呼籲消費者停止使用及將之棄掉;三、可安排退款;四、指示零售商下架停售產品;五、澄清沒有添加「苯」在製造防曬噴霧的過程中,正在調查產品受污染的原因;六、強調只有這五款產品含有「苯」,其他產品未受污染;七、聲稱驗出的「苯」指數屬於低水平,不致構成健康問題。

美國強生素有面對危機的經歷,當中有處理得好和差的案例。是次危機受廣泛報道,但不足致命,因為局面是:一、外來成因,可以列為product tampering(產品受污染)的危機類別,產品成分至少在生產製作中的原本方程式不含致癌物質「苯」;二、沒有人死傷;三、品牌迅速做了isolation(隔離)策略,即強調其他產品安全,把有這問題的五款產品從其他強生產品隔開。

但我特意查閱美國強生的新聞稿原稿,發現有兩點需要改善:一、題目用了「voluntary」一字(指其主動回收)。這個「voluntary」其實有點誤導,因實情是藥劑公司Valisure LLC首先驗出有問題產品後,向美國FDA(U.S. Food and Drug Administration/美國食品藥品監督管理局)報告的。二、聲稱驗出的「苯」指數屬於低水平,卻沒有交代有幾低,以及總共有幾多樽產品驗出含有「苯」,所以沒有做到transparency(公開)和reassurance(安撫)的效果。

且看美國強生之後如何交代。

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

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