善用消費者數據 升級個人化服務

以數碼渠道提供服務已是企業指定動作，而運用手上數據，向消費者提供個人化選項，將有助提升營商表現。提供相關方案的企業指出，消費者已不滿足於習慣個人化服務，如無法滿足他們的要求，自然會轉而光顧其他品牌。

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