唔係奧斯卡得獎

副刊版 2021/10/15

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機構領袖經常要發表報告,例如公布一下過往業績或將來計劃等。領袖但凡寫此類演講,最基本原則:一、清楚是甚麼場合;二、謹記自己是甚麼身份。此類場合,是領袖以最高決策話事人身份代表一個機構,向公眾和相關者去報告過去一年成績和展望未來計劃,那是一個impersonal(非私人的)場景,故有常識者俱知,企得上台都不會講私人感情事。

這個場合,不是奧斯卡頒獎禮,發表報告的領袖亦不是奧斯卡得獎者,故並非用來表揚個人榮耀或感受時刻,首先是:一、不適合。試想想,會否有企業領袖在開股東周年大會,朗讀整份報告後,忽云:「今日係我老婆生日……(哽咽)……我好對唔住無時間陪你……多謝你一直支持我……老婆,生日快樂……」嗎?當然不會!場合不宜,只會令台下覺得此人九唔搭八兼公私場合不分。二、坐得某個位置,站得上台,就要有種能耐,即使主觀上自覺有幾辛苦或委屈,毋須抓緊每個機會公開表達私人感受,坐得上機構領袖個位,就要有IQ和EQ。領袖若沒有bite the bullet(打落門牙和血吞)的能耐,就會被質疑:汝何德何能盤據此位?所以,私人感受在公事場合講,無人想聽,尤其重複自己何其辛勞委屈之說,講得多,不會令人有半點同情,只會煩厭和反感。

又,機構領袖發表報告,要清楚自己只是代表一個團隊發言,換句話說,個場唔係你一人玩晒,功勞亦不應自己擸晒,故此類演講不應只得「我、我、我」。一個不懂給自己團隊credit(對團隊付出的認可)、一味只強調「是我發現這問題」、「是我解決這問題」的領袖,會幾得團隊民心?況且,當事人可能自詡功績,但旁人看到的,或僅敗作一堆,強調所有事都是只因「我、我、我」而成事,最終禍福難說。行走江湖,醒目一點,是必須的。

所以,公關但凡見此類演講初稿,必先把那些不適當又不討好的私人感言和極度自我的「我、我、我」刪減,並巧妙地提醒當事人:「喂,你當自己係奧斯卡影帝乎?」

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

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