合規問題的公關危機

副刊版 2021/11/04

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職業無分貴賤,但手法則有。近年,很多公司都在compliance(合規)事宜上出事,一個員工的錯失,看在公眾眼裏,就不是一個人的問題,而是整間公司的integrity(誠信)、culture(文化)和governance(管治)的問題。

一間公司犯了compliance的問題,不能說那僅是某員工的個人操守問題,因為一間公司的心思、焦點、比重在哪,收成就放在哪,上層都不看重compliance事宜,下屬自然有甩漏,上樑不正下樑歪,這是很簡單的「種瓜得瓜、種豆得豆」邏輯定律。

同類公司,為何公司A從無此等問題,公司B卻屢錯屢犯?皆因公司A由新人入職首天,就不停提醒compliance的重要性,公司B則以起勢捽數聞名,樂此不疲做踩界事,對於看重corporate integrity、corporate governance和corporate compliance的人來說,手法確有貴賤之分。

近年有不少公司,因合規出問題導致公關危機,有些個案嚴重影響公司聲譽,像二○一○年,Goldman Sachs遭美國證券交易委員會提出證券欺詐的民事訴訟,因該公司向投資者推銷一款與次級信貸有關的金融產品時,隱去關鍵事實誤導投資者。後來,該公司承認向客戶提供的資料不完整,需要支付五億五千萬美元,金額成為華爾街金融業界,史上單一案件中最巨大之賠償額度。從那時開始,事件被人蓋上「高盛欺詐門」污名,成為各大MBA課程引以為鑑的反面教材。又,Google於二○○七年被發現操控搜尋結果,遭歐盟罰款二十七億歐羅。

現時公眾最看重兩個S:Standard(標準準則)和System(內部系統),企業看輕compliance的話,即標準準則和內部系統皆不達標,那繼續在corporate motto(企業座右銘)上強調自己「do the right thing」和有「integrity」,就難有說服之效了。

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

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