邁向平庸

副刊版 2021/11/11

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品牌失去獨特之處,就是邁向平庸。一個人如是,一個產品如是,一個城市亦如是。做領導層的,先不說要搞甚麼新意思,首先最基本要做到的,就是保住前人一直以來艱辛替品牌建立的強項(Strengths)和獨特之處(Unique selling point),在這基礎上,才思量如何創造新搞作,加添額外價值。若做領導的,逆向而行,把品牌的強項和獨特處斬掉,那就是把品牌監生走上平庸之路,此等資質的領導,好東西都變壞,壞東西則加速死亡,咪妄想能起死回生。

上周見蝕錢樂園諗出個城市「森動瑜伽」班,賣點是在其水族館,邊望住千條魚游來游去,邊做瑜伽,每堂數百元不等。同時又搞了甚麼星夜Glamping,玩兩日一夜露營,位位收費近七千元,領導層話銷情理想云云。去到虧損逾十一億元,稍有business sense的,都知道着眼點並非單項項目之銷情是否理想的問題,而是主題樂園如何作長遠部署,以製造長期Financial Sustainability(財務持續性),這才是關鍵核心問題,搞一兩單斬件式活動做點noise有幾難?做公關就知,即使在已入秋之時開放水上樂園,要present到盛事一樣的話,只要搵幾個close-up shots拍下家長之開心笑容、小朋友話好玩之類鏡頭,完全無難度;然而,此類publicity對整個企業實際有幾多起死回生的作用,領導層應該心裏有數。

在主題樂園搞瑜伽或Glamping,即使就當你銷情理想,領導層要思考的是:一、成件事有幾unique?二、有幾repeatable,可吸引人想玩完再俾幾百蚊一堂或幾千蚊一晚又再番嚟玩過?三、靠(分分鐘是單次一去無回頭之蹺)揼石仔方式去止住十一億元之虧損,成功機率有幾大?當一個品牌的獨特處被砍剩我有人都有的地步,看到的,就是一條邁向平庸之路。那麼,領導層要向公眾準備一個交代的說法,為何一件平庸之物,值得我們繼續豪揼無限億去睇住佢平庸落去。

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

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2022/01/18
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