買夠未?

副刊版 2021/11/18

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昨天提及今年雙十一購物節,天貓的營銷手法跟往年不同,馬雲神隱,晚會取消實時發布成交量數據,連另一網購平台京東也變陣,把主題定為「晚八點不熬夜」,即十一月十一日晚上八點就開始銷售推廣,消費者不再需要熬到午夜或凌晨才下單。又,天貓京東兩家平台今年都待翌日才(敢)發布整體業績,可見,兩家企業今年的營銷手法是前所未有地低調。

這當然不會是自發動作,而是官方早於十月底已發出警告,提出短信營銷行為非常擾民,要求電商平台:一、不得未經消費者同意或請求發送營銷短信;二、要平台立即自查旗下零售和金融等相關產品的短信營銷行為,以保護「消費者安寧權」;三、提醒消費者遇到促銷短信騷擾,可保存證據和撥打熱綫投訴和舉報。於雙十一傍晚,《北京晚報》和《中新社》也發文,讚賞「消費主義逆行者」組織(據稱擁組員三十萬,提倡反思與審視購物主義)「不盲目跟風,不被消費主義裹挾。」官方取態明顯,電商平台不醒水就自找麻煩。

消費文化(鼓吹消費)和消費者文化(消費者意識到商業活動和營銷手法對消費者潛在之陷阱,並提高了對企業的品格和品質要求,更懂得以個人消費力量和權益向不良企業說不)是兩種對立的意識形態,也是一個文明社會演進時的必然過程:當社會由物質不太豐盛轉向豐裕時,社會當然是以消費文化為主,民眾都有滿足物質生活上的渴望;但當一個社會發展漸趨成熟,就會開始有人反思消費文化的潛在問題並提問「買夠未?」,社會必有一股力量開始與消費文化抗衡,這就是消費者文化出現之時。例如一九九二年開始,美國和加拿大民間已有人發起「Buy Nothing Day」(不消費日或無消費日),鼓勵消費者在當天二十四小時拒絕購買任何商品以抗議消費主義。

從今年雙十一的觀察,一股消費者文化力量在內地正在蘊釀和加速中,分別是,西方社會的消費者文化,是從民間而生,而內地的消費者文化,是有民間和政府力量去推;研究和比較中西社會的消費者文化於形態、內容、發展、速度和滲透率上有何不同之處,將會是一個非常有趣的學術命題。

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

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