余鵬春 經營有道 國貨「蘇Good」 裕華潮起來

特約 09:00 2021/11/19

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余鵬春,裕華國產百貨有限公司董事總經理,金紫荊星章及銀紫荊星章太平紳士;生於印尼,在澳洲升學。現任僱員再培訓局主席、中國人民政治協商會議廣東省第12屆常務委員,並曾任香港零售管理協會主席。

走在裕華國產百貨有限公司(下稱「裕華」)董事總經理余鵬春的辦公室門外,不難發現 「裕華國貨」標誌的新裝——四字行楷以深淺有致的紅色襯托,在傳統中展現新姿;再配以熊貓「蘇Good Family」一家四口,生動介紹各種國貨新品及動向, 品牌默默煥發着一股新氣象。

余鵬春正把握雙循環經濟的相關政策,拓展海上絲綢之路沿綫 華人社會的市場。圖為筆者(Grace Tse,左)與他在別具藝 術特色的企業標誌前留影。

裕華的創辦人、余鵬春的父親余連慶是印尼華僑,他於1957年應邀到內地參觀,發現價廉物美的國貨極具市場潛力,於是開始構思把這些優質的產品出口。籌備兩年後,在1959年,寓意「富裕中華」的裕華就在香港開業,余鵬春亦隨父母,由印尼來港定居。由於經營有道,裕華業務蒸蒸日上。至70年代,日資百貨公司陸續進駐香港,裕華 亦變陣迎戰。

文化衝擊 迎難而上

「當時在行內前輩瑞興百貨古勝祥先生的提議下, 兄長余國春與同事就組團到日本考察百貨公司的經營及管理之道。」余鵬春回憶說。返港後,裕華便進行了多項革新,包括成為全港首間在每個樓層都裝設扶手電梯的百貨零售店,也是當時全亞洲首間零售店用電腦連綫收銀機。在營運上,裕華亦由過往由店員取貨的「服務式銷售」,改為由顧客主導的半自助式「Semi-Open-to-Buy」銷售模式。

大學畢業後,余鵬春先在香港的八大會計師行之一打工,數月後,才隨父兄到裕華工作。因自小已到外國升學,初期他除了對裕華內部主要用中文溝通較不適應之外,當時任職「副經理」的余鵬春想不到,還要負責處理集團子公司的所有財務會計工作,「一腳踢」做前綫及後勤,不論簿記、開存票都要親力親為;同時,亦要上前綫了解零售業務的運作。當時即使面對重重困難,他也視之為砥礪與磨練,堅持迎難而上。

疫情轉陣 多元銷售

服務裕華30多個年頭,余鵬春經歷過一波又一波的 風浪:「97金融風暴,其後港人北上消費,再到2000年科網股爆破,我們經歷了Triple Whammy(三重打擊)!」當時不少港人每逢周末,都會到內地度假、消費,時任香港零售管理協會主席的余鵬春遂向政府建議,兩地需要有雙向的消費,才可挽救經濟。他的建議其後獲採納,再加上公布CEPA,讓港經濟重拾升軌。作為「自由行」創始人之一的余鵬春,功不可沒。

經歷過沙士,近年再有新冠疫情,令余鵬春引以自豪的,是裕華在這段期間並沒有裁員,員工亦毋須放無薪假。「疫情確令我們的生意一落千丈。之前我們有段時間人手緊張,聘請了已逾退休年齡的同事繼續幫忙, 及至疫情令生意大減,他們都願意『真正退休』,到有需要時才回來兼職,這令我們得以減低成本,捱過最艱苦的時期。」他安慰地說。此外,疫情令網上平台銷售增長,再配合近年積極開拓養生保健市場,並引進年輕班底,舉辦多元化的活動,如各具特色的食品節、藝術節、文化節如端硯展,以及長衫製作入門班等,成功令本地客的銷售回升,同時亦為品牌注入新活力。

圖為裕華舉辦員工聯歡宴會照

自數年前開始,裕華已將業務由零售擴展至物業投資及發展等。展望未來,余鵬春將繼續把握雙循環經濟的相關政策,拓展海上絲綢之路的沿綫華人社會,例如東南亞市場。余鵬春寄語年輕人,要把握大灣區及雙循環經濟的機遇,同時掌握創科知識,裝備自己,迎接未來。

【後記】積極求變 迎難而上

我與裕華的緣分,始於小時候媽媽每年帶我到裕華買小棉襖過新年。當年我們家中的床單等都在裕華購買,那些精緻而優雅的中式圖案和刺繡,非常罕有。是次訪問余先生,讓我看到一個傳統品牌怎樣堅持宗旨,在逆境中迎難而上,並積極轉變、革新,應對一浪接一浪的考驗,我在這次訪談中,真正獲益良多。

(資料由客戶提供)

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