洞悉人才對企業發展至關重要 多元化管理助擴大「人脈」

特約 00:00 2022/01/18

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一間成功的企業就好像人生的縮影,必須擁有獨特的個性、想法和目標,而且在「成長」的過程同樣會遇到很多人、事和挑戰,懂得靈活地處理各種問題,才能突圍而出。利潔時(Reckitt)便是當中的佼佼者,它不但建立獨有的企業文化,還訂立企業準則「Our Compass」,引領公司上下齊心創造更潔淨、更健康的世界。同時,利潔時奉行以人為本的精神,從員工的需要出發,提供多元化的發展機會,擴大「人脈」,從而留住人才,由內至外為社會帶來正面改變。這次就由三位分別在利潔時擔任不同崗位的員工——已入職超過十年任職市場部的Christie、人力資源部的Tras及剛完成管理培訓生計劃的Rachel,細說工作的二三事,讓大家深入了解利潔時背後的理念。

自由+信任=成功企業方程式

利潔時旗下擁有眾多知名品牌,而且歷史悠久,涵蓋衛生、健康和營養三大類別,當中包括為人熟悉的滴露Dettol、杜蕾斯Durex、碧蓮Vanish、益節Move Free、使立消Strepsils等等,在世界各地有超過43,000多位員工,在香港亦多次榮獲最佳僱主的獎項。能屢獲殊榮,除了是外界對利潔時的肯定外,亦有一眾員工的支持。在利潔時工作超過十年的市場部經理Christie說︰「這十年間,除了有機會負責不同品牌外,公司的文化亦是我選擇繼續為公司效力的主要原因。在利潔時,任何職級的同事都可以自由發表意見,只要是好的意見都會被採納,可見公司很尊重每位員工的想法。」Christie更笑言人生很多重要時刻如結婚、懷孕也在這間公司經歷,感覺與公司一同成長。 

在利潔時工作超過十年的Christie笑言公司見證著她不少人生重要時刻。

剛完成管理培訓生計劃,現為電子商務助理經理的Rachel表示雖然入職不久,但也能感受到公司上下的凝聚力,她說︰「不同部門的同事都有共同目標,亦會互相扶持,遇上問題時亦願意主動教授。」人力資源部主管的Tras續說︰「公司『以人為本』的文化給予員工很大的自由度和信任,亦會主動收集他們的意見,更會邀請員工參與不同政策制定的討論,從而作出適當的調整,這確實是其他公司較少出現。」利潔時亦推行彈性上班,「直至現時,我們仍實行混合辦公,讓同事更能達至Work Life Balance。公司亦隨着疫情最新情況作出適當調整,以保障員工健康安全。」利潔時懂得換位思考,以員工的角度出發,給予足夠的信心和自由度,難怪虜獲一眾員工的心。

創建自主成功工作環境 推動「OCCD」四大領導行為

利潔時主張建立一個讓員工擁有自主成功(Freedom to Succeed)的工作環境,讓員工發掘更多增值自己的機會,擴闊其事業發展的可能性。Tras表示︰「公司很信任每位同事,十分重視員工的工作效率,培養員工秉承Own、Care、Create、Deliver四大領導行為,提升工作表現。」

利潔時不時檢討政策的不足,希望讓消費者和員工有更好的體驗。亦因敏銳的觸角和行動力,在疫情爆發初期,快速作出支援,先制定措施有效保護員工的健康,確保公司能正常運作,從而保護大眾。Christie分享:「在疫情初期爆發口罩荒時,公司主動為同事搜羅口罩,更將防疫包送到府上。那時我剛轉新崗位,同時於懷孕初期,面對各種壓力,使我非常擔心。幸好公司即時安排在家工作,還有同事間的照顧讓壓力消除,令我感到很窩心。」Tras續說︰「公司最近在會議室增設一部步行機,讓同事可以在工作期間保持運動。公司亦設有員工支援計劃(Employee Assistance Programme),邀請專業的心理治療師,照顧員工的精神和心理需要以應付不同的壓力,十分貼心。」 

公司在會議室增設步行機,讓同事可以在工作期間保持運動。

多元化發展機會 增加員工士氣和歸屬感

很多人認為在大公司工作的競爭力會較大,利潔時洞悉人才對企業長遠發展至關重要,設立不同的員工發展計劃,幫助加強員工能力。公司亦透過其跨國企業規模為員工的事業發展提供平台,讓他們對工作更有熱誠,加強歸屬感。Tras指出:「職位升遷是利潔時重要的一環。公司願意投資在每位同事的發展上,如員工對其他崗位有興趣,即使沒有相關經驗,亦會給予機會轉職,發展不同的個人能力。公司提供的機會更是全球性,員工有機會晉升至英國總部及其他分部,不局限於香港。」

作為職場新鮮人的Rachel於去年完成為期15個月的管理培訓生計劃,期間曾任職多個部門,學習不同領域的知識和技巧,對個人發展極具價值。Rachel表示︰「管理培訓生計劃的訓練讓我們懂得換位思考,考慮其他部門的難處,從而作出最合適的決定。」在轉換部門的過程中,Rachel更了解自己的興趣和長處,加入電子商務部,正正實現了企業「以人為本」的精神。 

Christie(左)、Rachel(中)和Tras(右)均對公司充滿歸屬感,與同事們建立深厚的感情,共同竭力「創造更潔淨、更健康的世界」。

延伸「以人為本」至社區 靈活變通「疫」轉新機

利潔時一直以「創造更潔淨、更健康的世界」為使命,在去年疫情之始就與員工一同努力,不但推出不同的新產品迎合市場需要,更與合作夥伴攜手開創「共享共贏」項目。Christie表示:「自疫情爆發,香港人經常困在家中倍感煎熬,我們一直思考如何利用公司產品改善大家的抗疫疲勞,去年滴露便推出了十款新產品迎合大眾所需。除了不斷推陳出新,利潔時更與不同單位合作,成為香港國際七人欖球賽、渣打香港馬拉松、亞洲醫療健康高峰論壇等的官方衛生防護夥伴,為活動提供消毒衛生產品,讓大眾可以更安全和安心地參與活動,一解悶氣。」 

利潔時不斷推陳出新,去年滴露推出了十款新產品迎合大眾所需。

Rachel則提到公司留意及緊貼市場的最新動向,尤其於疫情期間。「以現時流行的直播銷售為例,只要轉換形式,透過表達愛及無界限地拉近戀人彼此的距離,即使安全套也能利用直播銷售。我們更是首批與HKTVexpress銷售平台合作的公司,方便大眾足不出戶也能隨時在家收到最貼身的產品。」 

利潔時靈活變通,與電商合作以直播形式推銷杜蕾斯產品。

Tras補充︰「利潔時的『Give Time』全球義工計劃,讓員工每年有兩個工作天身體力行幫助社會,例如派發防疫包、照顧動物及清潔沙灘等。」利潔時亦會舉辦跨地域的活動連繫世界,Christie分享︰「於2019年曾與30位世界各地的同事去非洲參與義工活動,教當地小朋友培養洗手的習慣,同時可以與不同國家的同事及受助者面對面進行文化交流,互相學習和實踐,是很難忘的經驗。」

此外,利潔時於2020年推出「社區抗疫支援計劃」,與本地多個非政府機構合作,提供優質的個人防護和消毒產品,分三個階段支援有需要的人。計劃惠及超過40,000名受益者,包括學生、低收入人士和長者。Christie更透露利潔時於十年前已設立「滴露健康學院」,積極在各大幼稚園教小朋友正確洗手方法,如設計洗手七部曲等,作為預防疾病傳播的第一防線,希望藉著教育小朋友衛生意識,一代傳一代,建造更潔淨,更健康的未來。 

利潔時於十年前設立「滴露健康學院」,讓小朋友培養洗手習慣,作為預防疾病傳播的第一防線。

(特約)

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