幫倒忙

副刊版 2022/05/10

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再談Image Building(形象打造工程),想幫品牌或人物打造美好形象,也要考慮放甚麼內容進去那個「美好」的外殼作為主打,即是說,想替品牌或人物製造美好image,放進去那個「餡」(Substance)是甚麼呢?公關絕對要思考如何篩選,原則是只把significant(重要)和relevant(相關)的「餡」放進。

很簡單,例如一個應徵者(那也是需要呈現美好形象的時刻)會對住面試者強調自己是小學填色比賽第一名嗎?那是既不重要又不關事的項目,講出來貽笑大方。又例如,要幫人打造「關懷社會」的形象,會強調那人「扶阿婆過馬路」並影相炫耀嗎?這樣做,實則是害了那位人物,一來突兀,二來把「關懷社會」降到非常低的檔次。逢「嘢」就塞進那個形象工程裏,只是很粗糙的濫做和濫發。觀眾看在眼裏,那些芝麻綠豆原來就是最輝煌的成績,自然會把品牌或人物定格在某個檔次。

把平平無奇、最低層次、最不關事,又或根本是最基本標準做賣點,例如,想替某公司打造成「企業典範」、又或「完美公司」形象,但只是製造了「前員工讚公司每個月準時出糧」之類的內容或故事,你認為可以支撑到那個典範或完美的形象嗎?Image Building的原則是:一些基本標準、又或係人都會咁做之事,例如老師改妥學生作業、學生交齊功課、今日返工無「吞泡」、食品食唔死人、無超標等,那是最基本的本份和守則,若拿它們出來去褒,只會令觀者很自然地問:「吓?!何解咁都係優點/賣點?無其他優點/賣點可以sell嗎?此品牌/此人的美好,原來就僅此而已?!」因此篩選甚麼內容、甚麼「餡」做形象主打,也是一門學問。公關面向公眾,要與公眾水平接軌,強調一些insignificant(微不足道)和irrelevant(不相關)的地方,很多時幫不到品牌!對人物打造應有形象而言,更是幫倒忙。

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

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