【蘇黎世保險(香港)—「微觀保險」系列之六】

發揮企業影響力 共創可持續世界

特約 00:00 2022/05/18

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可持續發展對地球生態息息相關,蘇黎世保險集團(蘇黎世)身為全球領先的多險種保險公司,致力在營運上融合可持續發展概念,並集中於三個重要的議題,包括應對氣候變化、推動智能化社會,以及關懷員工及社區,希望以企業的影響力為地球帶來裨益,亦為履行環境、社會及管治(ESG)的一個環節。

減碳與提倡生物多樣性

為應對全球氣候變化,蘇黎世是全球第一間簽署「1.5°C商業目標項目」承諾的保險公司,以各種可行的營運或投資方式,目標於2030年實現營運淨零排放。此外,蘇黎世身為「淨零資產所有者聯盟」的創辦成員,亦肩負推廣負責任投資的重任。蘇黎世於創效投資已投放超過50億美元,並已承諾將投資組合集中於零碳排放的行業或營運模式,在2025年之前,減少25%投資在與碳濃度有關的上市公司股票及企業債券(註一)。作為集團轄下機構的蘇黎世香港,現時亦聘請了已經簽署負責任投資原則(Principles for Responsible Investment)的資產經理主管投資組合。

在2020 年,蘇黎世與巴西的非牟行組織Instituto Terra合作,於巴西東部的大西洋沿岸森林推行「蘇黎世森林計劃」,該森林覆蓋700公頃土地,目標在8年內投下100萬粒植物種子、培養120個原生品種樹木,令該區達至自我供給平衡和恢復生物多樣性。

蘇黎世希望以身作則,鼓勵同業,甚至更多企業,訂下可持續發展目標,造福客戶、社會以及整個地球。

社會智能化  提升效率且減碳

社會正經歷數碼化轉型,智能科技已改變人類的日常生活,以智能手機為例,現時幾乎每人手執一部,由處理個人事務、工作以至消費娛樂,無所不包,但網絡安全風險亦隨著網絡流量提升而增加。蘇黎世早於2019年推出全球數據承諾,承諾保護客戶的個人數據,絕不共享私隱,更不會以客戶資料為商品作任何買賣,一切數據以只用於內部分析以不斷改善客戶體驗。蘇黎世亦會繼續透過各種風險管理措施,完善保險計劃來提升網絡安全水平。

數碼轉型也使工作模式出現重大變化。蘇黎世香港早於10年前已推出首個手機應用程式,對業務伙伴的數碼化支援更是業界領先,近年,我們積極把客戶服務數碼化,包括客戶查詢、投保特定產品、繳付保費、理賠服務以至更改投資選項等,均可透過網上平台辦理,提升服務效率之餘,更高興的是提高了客戶滿意度。數碼化亦成功令我們減少用紙,截至2022年4月,蘇黎世香港的紙張用量較去年同期大幅減少43%。

除了減少用紙,智能化工作模式使視像通訊軟件得以廣泛使用,有助減少面對面跨境會議,而蘇黎世香港亦已承諾在2022年底前減少航空商務旅遊達70%,另外亦將在2025年前100%取締內燃機車輛(註一),大幅減少使用交通工具所製造的碳排放量。

關懷員工及社區福祉

員工是公司最珍貴的資產。蘇黎世香港一直重視員工的可持續發展,故此會因應社會轉變而提供最合時宜的培訓,內容着重員工身心發展和技能提升,亦為員工需要而提供彈性的工作方案,如靈活上班時間、遙距工作等。我們亦已於今年提升員工福利,包括增加年假、生日假及義工假等的日數,更利用手機應用程式讓員工參與遙距身心靈活動,讓員工於工作與作息之間取得更好的平衡。

在辦公室以外,蘇黎世香港也深明「取之社會,用之社會」的道理,關懷弱勢社群、促進社會進步,是大家的責任。蘇黎世香港自2019年起便冠名贊助本地學界3人籃球賽,培訓年輕運動精英。另外,於第五波新冠疫情期間,蘇黎世香港向博愛醫院捐贈愛心防疫物資、透過實體及網上義工活動連結社會、鼓勵大家注意身心靈健康,在困難時期為社區給予關懷。

我們承諾會持之以恆達成更遠大的目標,蘇黎世上下深信,我們為社會及大眾所付出的努力和所訂下的目標,將能聚沙成塔,最終能銳變為促進社會可持續發展的重要力量。

註一:以2019年作為比較基數。

撰文:蘇黎世保險(香港)行政總裁許金桂

(特約)

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