真人結合AI客服 提升顧客體驗

行政人員版 2022/07/18

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【本報訊】疫情下電商銷售盛行,甚至取代一些實體消費,同時亦改變顧客服務形式,更多透過電話及網上對話等完成查詢。有分析顯示,港人對專人服務及自動化聊天機械人的接受程度較高。商戶應作「混合式客服」,適當引

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