發展平台經濟 防電商詐騙

評論 2022/08/24

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最近總是聽到在Facebook上買東西被騙的新聞,這兩天遇到個朋友,竟也告知我,因為貪便宜在Facebook上買無人機,被騙了數千元的經歷。網絡世界信息紛繁複雜,但其實綫上交易與綫下買賣一樣,無非「信用」二字。

以我最近搬家為例,通過網絡搜尋,我找出了10家在搜索引擎有打廣告或檢索靠前、但其實我根本不知真假的搬家公司;然後我通過電郵或Whatsapp,將搬家需求和清單發給對方,一日後,我淘汰了3家響應不及時、不積極的公司。

接着是選報價,同一份搬家清單,價格竟然可以差到5倍之多,最低8,000元,最高竟索價4萬;篩除3家海鮮價,餘下4份低於15,000元的報價中,能夠提供明確報價合約和收費細則的只有2家,其中一家要求預付2,000元定金,另外一家只要求簽約確認,現場付款即可。我當然不會選擇預付定金的搬家公司,經此篩選過程,最後簽約的搬家公司準時、高效、優質地完成了我的搬家任務,最終現場以支票支付,人與事兩清。

社媒綫上交易 無信用認證

在類似的雙邊交易中,交易雙方其實都沒有甚麼信用紀錄或抵押,任何預付款都沒有保障;綫上交易更是如此,在Facebook上,不論賣家怎麼吹噓展示或低價誘惑,都只能當作沒有任何信用的交易對手,我們必須遵循一手交錢一手交貨的原則,如果商家不接受,再好再便宜的東西,我也一定不會購買。

有些人有錯覺,認為Facebook是高科技大公司,在上面買東西一定沒有問題;但如果真的被騙,Facebook理都不理你,不要說交易款項保障,甚至連最基本的信用認證都保障不了。說到這裏,不得不提阿里巴巴,構建了全球最大的平台經濟體,以及龐大數據支撑的商業信用體系,阿里巴巴和淘寶每天都在對平台上數以萬億計的交易,進行信用監管和交易保障。

早前我通過淘寶,給在老家的母親下單了一些時令水果,還沒來得及告訴母親,送貨員第二天上午就已經把水果送到,母親看到一份檸檬不太新鮮,要求退貨,送貨員二話不說就給退貨處理,等我收到短信,已經是告知退款已返回支付寶。

平台監管預付款 保消費者利益

在淘寶上,交易沒有完成、雙方沒有確認前,預付款和商家應收款都由平台監管,保障利益,在這種平台經濟模式下,預付款才是安全的。任何交易消費者可以放心付款,遇到任何貨不對辦或質量問題,平台都會保障消費者利益;而商家只要認真做生意,提供物有所值的商品,消費者點讚付款也是毫不吝嗇的,生意做大做強,只是時間問題。

中國的平台經濟模式,與西方靠個體信用支撑的經濟模式區別很大,在信息時代,我更認同中國模式。

在過去20年,香港商業模式逐漸落後,消費者常要面對不透明、不對稱的市場,硬食海鮮價,甚至被騙時有發生;而有些商家不思進取,賺得一單是一單,就這樣逐步走入困局。發展創新科技、構建平台經濟,將能夠幫助香港實現商業模式轉型,再次走出小島,賺全世界人的錢,否則僅靠本土市場,把老本吃完,日子恐怕也就到頭了吧!

發展創新科技、構建平台經濟,將能夠幫助香港實現商業模式轉型。(資料圖片)

撰文 : 耿春亞 在港內地畢業生聯合會主席

欄名 : 評論‧世情

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