一廂情願的假設

副刊版 2022/11/01

分享:

分享:

人類很有趣,自以為是理智動物,但有時最終的決定/行為/行動卻可以是全感性的;自以為自己很聰明,但有時卻被蒙蔽了也不自知。心理學有趣之處,是研究人類這種很複雜、有時可預測、有時又不能只基於邏輯或單靠觀察最表層去預計的動物。例如:人在受訪時,會說自己很支持環保,認為是很重要的議題。但在真實生活裏,無論是環保行動或購買行為,都跟他們在訪問所說的支持頗有距離,尤其是在購買決定上,那個商品是否環保是bonus、nice-to-have的東西,從來並非決定購買的頭三項條件之一。

或另一現象,人類自命是最高等動物,可是有時也很容易被誤導。例如,牙膏營銷:有研究發現當廣告強調牙膏品牌有三種功能(如有效抑制細菌、強效潔白、預防牙周病),消費者會喜歡購買有三間彩色扭狀條紋(Stripe)的牙膏、多過同樣有三種功能但只是白色狀的牙膏。但若想深一層,兩種牙膏功能根本無異,但三間色是一種視覺影響,令消費者以為看到牙膏有那三種功能而已,實情是牙膏一進嘴裏,所有成分都混在一起。這是利用視覺效果引導(/誤導)消費者觀感之一例,還有更多例子說明人類遠比自己想像中更易被fooled。

又例如,人們都容易假設讀書叻等如做事叻。會考狀元也不等如他判斷、決策或領導能力超班,兩者並沒有必然關係。或許我們也曾見過,兩者正好相反、讀書一流但做事九流的真實例子。所以,凡事要識看穿背後那個假設然後問「為甚麼」,探究一下其他人覺得理所當然(其實只是一廂情願)的假設,為甚麼會成立?例如:為甚麼人們會假設一個人的支持話語,就等如其支持行動?為甚麼人們假設講就等如做?為甚麼人們會假設看得到的三間彩色條紋牙膏就等如功效更顯著?又或,為甚麼人們會假設讀書時期識考試的人,就等如出來工作識做事、識管理、識領導?看通這些假設背後的謬誤,就不會那麼容易被世間種種幻相所誤。

撰文 : 利嘉敏

欄名 : 攻關女子

緊貼財經時事新聞分析,讚好hket Facebook 專版